HjemKlagesager7Signs Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og reagerer ikke.

7Signs Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og reagerer ikke.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 R$

7Signs Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 16.09.2024 | Sag lukket : 16.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning den 11. og forventede, at den blev behandlet inden for 3 hverdage, men havde endnu ikke modtaget betalingen. Hver forespørgsel førte til inkonsekvente svar om forsinkelsen, hvilket forårsagede frustration, da spilleren følte sig vildledt og mistænkt for svigagtig praksis. Klageteamet greb ind og kontaktede kasinoet vedrørende spillerens igangværende problemer med indsendelse af dokumenter og annulleringer af tilbagetrækning. Under processen erkendte spilleren, at han havde tabt penge. I sidste ende blev han informeret om, at da midlerne var opbrugt, kunne klagen ikke videreføres. Han blev rådet til at undlade at bruge de pågældende midler, indtil sagen var løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 11. og fik at vide, at det ville tage 3 hverdage at behandle betalingen. Indtil nu har kasinoet dog ikke betalt mig. Jeg gik til chatten for at bede om en opdatering, og hver gang fik jeg en anden historie. De sagde, at forsinkelsen skyldtes, at min bank ikke behandlede betalingen. Jeg bad dem om bevis for denne fejl, men de svarede ikke og afsluttede bare chatten. En anden gang sagde de, at forsinkelsen skyldtes høj tilbagetrækningsefterspørgsel. En anden gang sagde de, at fortrydelsesfristen er 3 til 5 hverdage, selvom jeg oprindeligt blev informeret om, at det ville være 3 hverdage. Det er altid en samtale, der ikke giver mening. Det er kun 600 reais, og de gør det svært at trække sig tilbage. Tænk hvis det var et større beløb. De bliver bare ved med at sige, at betalingen er forsinket, men bliver behandlet.

Spild ikke din tid på at spille på dette kasino. De er alle svindel. Jeg har skærmbilleder af alle samtalerne, altid fyldt med løgne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære juniorcdb,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Dominika

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Der er ikke sådan noget, jeg spiller på flere platforme, dette er aldrig sket, denne tid er meget høj og blev anmodet om via Pix, de platforme, jeg spiller, og om 1 time modtager jeg, jeg ved ikke, hvorfor kun denne har dette lang tid, alt er allerede blevet bekræftet, at modtage og hurtigt at betale en evighed

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har kontaktet dem i en uge nu, og de giver mig altid de samme ubegrundede svar, bare kopier og indsæt beskederne. Dette er uacceptabelt, det er den første platform, jeg har spillet på, hvor jeg har brugt dage på at betale et lille beløb. Jeg kender flere platforme, og jeg spiller på mange.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

sagen er allerede tre uger gammel og de fortsætter med de samme grundløse samtaler og du lukker samtalen ud af ingenting mangel på respekt og jeg har ikke modtaget nogen mail fra dig, jeg brugte en uge på at informere dig om at jeg ikke åbnede siden til sende dokumenterne og altid med en undskyldning sendt e-mail med oplysning om problemerne og jeg sendte endda mine efterspurgte dokumenter og fik aldrig et konkret svar, efter lang tid lykkedes det mig at sende dokumenterne og fortsætter med snoede og manglende respekt, jeg vil gerne vide, om jeg er en bruger eller en medarbejder, der skal betales månedligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære juniorcdb, tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg kan ikke huske, om med bonusser, det ikke var tilfældet i går, det var tre uger siden, der gik to uger med de samme samtaler, der sagde, at fejlen var i min bank, at jeg ikke kunne betale, så bad de om dokumenterne en anden uge gik med en fejl på siden åbnede ikke siden for at sende dokumenterne og jeg informerede via e-mail og i chatten og jeg fik aldrig svar i mailen og i chatten kopierede og indsatte de bare klar beskeder uden nogen kompetence , efter en uge godkendte de kun mit dokument og selfie og nægtede kontoudtoget og bevis for bopæl, beviset jeg sendte internetregningen og en kontoudtog fra banken Jeg bruger en kontoudtog på aktiv konto, og de nægtede min eneste mulighed var at gå til energiselskabet for at bede om at ændre kontoen fra min bedstemors navn til mit navn, fordi jeg bor hos dem og arbejder på rejse, og den eneste konto i mit navn og internettet blev ændret, og de sendte mig i PDF-print, og jeg tog billedet og sendte det til dem Jeg venter igen, hvad vil deres undskyldning være, det er tre uger siden, de gør alt svært, opfinder en masse historier for ikke at betale. score, efterlader mange spillere frustrerede med blot en simpel, lav tyvegods, dette var samtalen i dag 99% af tiden informerer chatten kun om dette, den første platform der sker det meste jeg har ventet i loot var to timer og spil i mange Casino dette tog min tålmodighed. filefilefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Endnu en gang er jeg her for at fortælle dig om mit problem, jeg går ind i chatten og det er altid den samme gamle samtale, jeg kopierer og indsætter bare beskederne, der er ingen måde jeg har sendt mine dokumenter sammen, de godkender dokumenter efter etape og de finder altid en undskyldning eller en fejl, så de ikke betaler mig file kun kontoudtoget mangler, og det er tre hverdage siden, det blev sendt. filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, juniorcdb, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej ven jeg har allerede sendt flere gange kontoudtoget fra banken, som de bad om, at jeg plejede at indbetale på platformen, og hver gang de ikke accepterer og oplyser ikke årsagen, hverken via e-mail eller chat, kopierer chatten bare klar besked og klar intet løser nu denne gang bad de om print Jeg sendte det i e-mailen og ikke mere platform Jeg er allerede håbløs til at modtage disse penge de har ingen respekt for brugerne handler i ond tro svar ikke selv en e-mail er allerede næsten en måned og hvis du vil tale hvorfor

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære juniorcdb ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere 7Signs Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.


Kære 7Signs Casino ,

Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og forklare årsagerne bag forsinkelsen i spillerens tilbagetrækning?

På forhånd tak for dit svar!


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

De svarer ikke ven de er uansvarlige de har ikke et minimum af respekt for brugerne, jeg lavede to indbetalinger med to forskellige konti alle i mit navn, jeg prøver at sende 4 PDF, 2 fra hver bank ved platformen og platformen accepterer ikke Jeg har allerede informeret via e-mail og ved mere chat og useless siger kun, at den vil kontakte via e-mail og kommer aldrig ind, jeg bad om et kontoudtog fra 10/08/24 til 10/09/24, men kun min bank sender hele måneden Jeg har sendt erklæringerne i e-mailen, der informerer om problemet og har aldrig svaret mig det er næsten en måned siden jeg venter på denne tilbagetrækning Jeg har flere udskrifter af samtalerne i chatten, jeg har kun registreret mig på denne platform, fordi evalueringen af Casino guru er høj, men jeg var skuffet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære juniorcdb,


Vi vil gerne informere dig om, at vi undersøger din anmodning.


Vi beder dig venligst om at give os dit kontoudtogshistorik fra 10.08.24 til 10.09.24.

De indbetalinger, der er foretaget til os, skal være synlige i de udleverede dokumenter for at blive accepteret.


På forhånd tak.


Venlig hilsen,

7Signs Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt ikke kun én gang, men flere gange, jeg har brugt to forskellige banker. Jeg har sendt PDF'en downloadet direkte fra banken i fremragende kvalitet, og jeg har sendt fra begge banker 2 PDF'er af hver af hele august og september måned, fordi Banken sender ikke en opgørelse over specifikke datoer, den er blevet informeret flere gange via e-mail og via chat, og intet er løst, og jeg vil efterlade det her, så alle kan se, at du handler i ond tro. Jeg vil gerne have, at du sender PDF'en her for mig at vise, at det er i perfekt stand, hvis Casino guru kan jeg sende det til dig, skal du blot give den e-mail, jeg sender dig for at bevise kvaliteten af PDF'en file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære 7Signs Casino ,

En spiller har rapporteret at støde på problemer med at uploade sine dokumenter til din platform på grund af en ukendt fejl. Vil du være venlig at angive en alternativ e-mailadresse, hvor spilleren kan indsende de nødvendige dokumenter?

På forhånd tak for din hjælp.


Kære juniorcdb ,

Når kasinoet har angivet e-mailadressen til indsendelse af dine kontoudtog, bedes du inkludere mig i e-mailen ved at CC'e mig på jakub.m@casino.guru .

Tak.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej ven, jeg vil gerne vide, om min sag bliver løst eller ej, fordi jeg ikke ser nogen viljestyrke på kasinoets side til at løse dette, de er ligeglade med os brugere, de lukker næsten en måned, det er pinligt, jeg har aldrig været igennem dette Jeg spiller på flere casinoer jeg har aldrig været igennem dette og en masse mangel på respekt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære juniorcdb,


Vi beklager virkelig det, du støder på, når du forsøger at uploade det ønskede dokument.


Vi beder dig venligst om at give os din kontoudtogshistorik fra 10.08.24 til 10.09.24 i e-mailadressen


Vi vil også gerne minde dig om, at indbetalingerne til os skal være synlige i de udleverede dokumenter for at blive accepteret.


På forhånd tak.


Venlig hilsen,

7Signs Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Casino guru du ser hvor uansvarlige de er, fordi kontoudtoget allerede er blevet sendt flere gange til e-mailen, og de siger, at du skal sende det på platformen, og det står i hvilken e-mail og skal sendes kontoudtoget, og jeg har også informeret at erklæringen ikke er med en nøjagtig dato, kun hele august og september måned sender jeg den i e-mailen til supporten og i jakubs e-mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg sender dig den e-mail, som platformens support har sendt mig, så du kan se, hvor uforberedte de er, og hvordan de handler i ond tro, fordi det er blevet forklaret flere gange, at der er en fejl på platformen ved afsendelse af dokumenterne, og de siger det samme som det er at sende det på platformen Jeg sendte dig en e-mail tidligere, og jeg sender dig en anden fra deres retur, da jeg sendte mine kontoudtog i går

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære juniorcdb ,

Tak, fordi du sendte kontoudtogene. Det skulle være muligt at se dine indskud til 7Signs Casino. Kan du hjælpe mig med at finde dem ved at angive datoer og beløb for disse indbetalinger? Det vil gøre det nemmere for mig at finde dem.


Kære 7Signs Casino ,

Er der nogen opdateringer vedrørende dette problem? Spilleren har leveret de ønskede dokumenter, og jeg mener, at vi nu kan komme videre med at løse klagen. Har dit team haft mulighed for at gennemgå dem?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

Ven kubo de bekræftede bekræftelsen af min konto og annullerede hævningen, og jeg anmodede om hævningen igen, og jeg venter på, at betalingen falder ind på min konto, angiv mine bankoplysninger igen, jeg anmodede om hævningen i dag ved middagstid, jeg anmodede om via Pix og indtil videre har jeg ikke modtaget jeg satte min CPF mit bureau min konto, så kontaktede jeg dem for at finde ud af om tilbagetrækningen og de fortalte mig at jeg skulle vente 3 til 5 dage, så spurgte jeg hvorfor de annullerede min hævning, de sagde det var min bank, så sagde jeg, at jeg ville kontakte min bank for at finde ud af, om det virkelig var dem, der annullerede den, så sagde jeg, at hvis det ikke var min bank, ville de tage retslige skridt, så fandt de på en anden samtale

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære juniorcdb,


Vi er glade for at kunne informere dig om, at din kontobekræftelse er gennemført.


Tak for dit samarbejde.


Hvis du har yderligere spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os.


Venlig hilsen,

7Signs Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

De annullerede min hævning flere gange, indtil jeg blev træt af det og smed alle pengene væk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære juniorcdb ,

Jeg forstår, at denne situation kan have været frustrerende, og jeg beklager at meddele dig, at da de pågældende midler allerede er opbrugt, kan jeg ikke hjælpe yderligere og må afvise din klage, da der ikke er noget resterende beløb at bestride.


Til fremtidig reference, hvis du støder på problemer med tilbagetrækninger og beslutter dig for at indgive en klage, bedes du undlade at bruge de pågældende midler, indtil sagen er løst. Dette er med til at sikre, at din klage kan behandles fuldt ud uden komplikationer.


Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp til andet, så tøv ikke med at kontakte os. Tak for din forståelse.


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere