HjemKlagesager7Signs Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

7Signs Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

7Signs Casino
Indsendt: 30.01.2025 | Sag lukket : 31.01.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde en afventende tilbagetrækning siden den 22. januar 2025, og på trods af at hun tidligere havde succesfulde udbetalinger, stod hun over for forsinkelser. Kundesupporten informerede hende gentagne gange om, at problemet blev videresendt til betalingsafdelingen uden nogen løsning i sigte. Efter at have udtrykt sine bekymringer over sagsbehandlingstiden besluttede hun at annullere tilbagetrækningen. Klagen blev afsluttet efter hendes udtrykkelige anmodning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen, jeg har en afventende tilbagetrækning siden 22/01/2025. Jeg har med succes modtaget udbetalinger før, men nu tager det lang tid. Chatten siger altid, at der er forsinkelser, og at den vil videresende mit problem til betalingsafdelingen og forsikre mig om, at jeg vil modtage det snart. Dette har dog gentaget sig i mange dage, som et robotsvar. Jeg har chatudskrifter og et skærmbillede af tilbagetrækningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære marisabianca,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Indtil videre har ingen verifikation af dokumenter været nødvendig, de har altid betalt mig og aldrig bedt mig om noget, de har været meget opmærksomme, jeg venter, jeg tror bare ikke, det er normalt, at 8 dage behandles betaling, og fristen er 3 hverdage, det er siden den 22., 8 dage hvoraf 6 hverdage udebliver, chatten siger at hævningen kommer hver dag der står det, så jeg bare rolig, jeg glemte at nævne, at mine udbetalinger alle foretages af skrill, så så snart det er behandlet, er det praktisk talt øjeblikkeligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

du kan lukke sagen, jeg annullerer tilbagetrækningen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Vi har lukket denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere