Spilleren fra Tyskland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Problemet blev løst ved at rådgive spilleren om at vente i 14 dage på, at tilbagetrækningen blev behandlet, og efter spillerens anmodning blev klagen efterfølgende afvist. Vi forblev til rådighed for hjælp med eventuelle fremtidige problemer.
Jeg anmodede om en udbetaling på €500 fra 7 skilte den 28. februar 2025. Dette blev annulleret af kasinoet den 6. marts 2025, angiveligt på grund af en adressefejl, men jeg kan udelukke dette, fordi jeg brugte den samme udbetalingsmetode som for indbetalingen. Livechatten kan ikke rigtig hjælpe mig, jeg får altid de samme automatiske svar. Venlig hilsen
Ok..så venter jeg 14 dage og beder dig annullere klagen
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
