Spilleren fra Brasilien stiller spørgsmålstegn ved bonusomsætningskrav, som ser ud til at stige med tiden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Når det er tid til at udbetale, kan du ikke, fordi jeg sagde, at jeg skulle have et mål, de sagde, at jeg skulle spille interne spil, indtil jeg fuldførte baren, som var 8.000, men som jeg spiller og vinder, stiger baren, nu er det 15.000, så det er umuligt at hæve noget, jeg vil have mine penge, for hvis jeg ikke anlægger sag
Kære Anasantos,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst angive, hvilken bonus du har aktiveret? Jeg vil gerne tjekke bonusbetingelserne. Har du forsøgt at kommunikere dette problem direkte til casinoet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har ikke lagt nogen bonus, for at hæve mine penge skal jeg tjene 15 tusinde, indtil da vil der ikke være flere penge
Jeg talte med dem, men de løste ikke noget, de gav ringe betydning, det er absurd
Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget en indbetaling med rigtige penge uden at aktivere nogen bonus? Kan du sende relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?