Spilleren fra Spanien har oplevet en teknisk fejl, mens han har spillet på en bestemt spilleautomat. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
888 Casino ES - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
888 Casino ES
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
888 Casino ES har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik en hånd på 2 opdagelsesrejsende med 3 jokere (bøger) på samme linje og med en indsats på €2 i BOOK OF DEAD Slot. Ifølge reglerne er dette en præmie på 5000 gange indsatsbeløbet. Kun €1000 i præmie blev registreret. Jeg hævder med et skærmbillede af nævnte træk, og de ønsker ikke at betale mig de resterende €9.000
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sgallosuizo_11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Jeg har desværre ikke modtaget nogen skærmbilleder, da du indsendte klagen.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Til sidst, kan du rådgive, hvis du allerede har kommunikeret dette problem med casinoet?
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
dette er skærmbilledet af stykket med den nøjagtige dato og tidspunkt for stykket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du kommunikeret dette problem direkte til casinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru sammen med din spilhistorik.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Skærmbillede videresendt af spilleren:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sgallosuizo_11, for din e-mail. Kan du give besked, hvornår du modtog ovennævnte e-mail? Det ser ud til, at kasinoet har erkendt problemet og arbejder på at løse det.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog den e-mail den 3/10/2023, og i går 3/13/2023 modtog jeg endnu en, som jeg vedhæfter til dig, hvor kasinoet beslutter ikke at betale min præmie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er jeg ked af at høre, Sgallosuizo_11. Desværre er casinoets forklaring tilfredsstillende. Hvis din faktiske indsats per linje var 20 cents, er udbetalingen korrekt. Forstå venligst, at udbetalinger beregnes automatisk af systemet, ikke manuelt, af casinoet. Derfor er det meget usandsynligt, at der sker en fejl. Nogle gange er det bare for svært at regne ud for spillerne selv, hvor meget den korrekte gevinst skal være, og det er her misforståelser opstår.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sgallosuizo_11
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, at jeg ikke har kunnet yde mere hjælp til at løse denne sag. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. På grund af ovennævnte grunde må jeg dog afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
