888 Casino SE - Spilleren kræver refusion for flere kontogodkendelser.

Hej Team,

Jeg håber, at I alle er ved godt helbred, jeg kontakter mig med hensyn til, hvordan 777casino og 888casino lader mig oprette flere konti, selv efter at have nået mine grænser, jeg har pålagt, eller midlertidigt har timet det og efterfølgende lukket min gamle konto og åbnet den nye. At vide, at jeg havde problemer med at spille og lade mig spille. Jeg vil gerne have en refusion for alt det, og jeg har e-mails til at sikkerhedskopiere det. Tak. Der burde nemt være over 5000$ i refusioner. Brugernavne er - Sidh**** sid**** sid**** osv. der er tonsvis af navne under de samme e-mails...

Hej sati725,

Tak, fordi du indsendte din klage, og jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet med 888 Casino. Inden vi går videre, vil jeg gerne stille et par yderligere spørgsmål:

• Hvornår var første gang du nævnte spilleafhængighed til kasinoet?
• Oprettede du flere konti ved hjælp af de samme personlige oplysninger?
• Har du i øjeblikket aktive konti hos casinoet?

Ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Hej Nick,

Jeg nævnte det for måneder siden

Jeg oprettede flere under samme navn telefonnummer og sådan noget, som også indikerede et problem.

nej det tror jeg ikke

hvad er din e-mail, så jeg kan sende korrespondancen, fordi de ikke engang svarede på spørgsmålet!

Hej sati725,

Send venligst de nævnte beviser, især din anmodning om selvudelukkelse, hvor du nævnte spilproblemer til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Sendte dem alle de er alle netværk side kommer fra de samme e-mails videresendt det hele.

Kære Sati725,

Tak, fordi du har givet e-mails.

Baseret på de fremsendte beviser ser det ud til, at dine konti blev lukket den 4. juni uden nogen forudgående omtale af hasardspilsproblemer eller afhængighed. Kan du afklare, om du har beviser for, at du har anmodet om udelukkelse før denne dato?

Kan du desuden angive de nøjagtige datoer, for hvilke du anmoder om tilbagebetaling af dine indskud?

Jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Hver gang jeg lavede en ny konto, lavede jeg en timeout på min hovedkonto, så ville det lade mig oprette en ny og lukke min gamle. Kontakt venligst casinoet for at uddybe det!

Kære Sati725,

Blev disse konti oprettet efter den 4. juni eller før det?

Husk på, at en timeout og kontoblokering ikke er det samme som en selvudelukkelse, og hvis du oprettede flere konti før din udelukkelse, er det dybest set et brud på casinoreglerne.

Angiv venligst den nøjagtige dato for oprettelse af disse konti, anmodning om refusion og indbetalingsbeløb siden den 4. juni?

Afventer dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg beder om eventuelle refusioner vedrørende dem, så jeg kan oprette flere konti, mens timeout er udløbet, og andre problemer. Jeg brød ingen regler, da jeg ikke modtog nogen som helst bonusser.

Samt udelukket.

Kære Sati725,

Tak for din fortsatte kommunikation. Uden de specifikke oplysninger, der blev anmodet om i mine tidligere meddelelser, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med at løse denne sag.

Jeg har bedt om disse oplysninger flere gange, men da de ikke er blevet givet, vil vi være tvunget til at lukke klagen indtil videre. Du kan dog være sikker på, at du til enhver tid kan genåbne klagen ved at indsende de nødvendige oplysninger til nikolas.b@casino.guru .

Vi sætter pris på din forståelse og er her for at hjælpe yderligere, hvis du giver de nødvendige oplysninger.

Venlig hilsen,

Nick