Tak for dit svar, Bouttime. Jeg beklager, men hvis du spillede med bonussen, er der ikke noget, vi kan gøre. Jeg forstår din frustration over den forkerte bonus, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at give dig endnu en, bare fordi. Der kan være mange grunde til, at dette kunne ske, lige fra en teknisk fejl til, at du simpelthen ikke er berettiget til den specifikke bonus. Ikke desto mindre, da du brugte bonussen, vil vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. Jeg kan kun anbefale, at du næste gang kontakter os umiddelbart før du spiller med bonussen, så vi grundigt kan undersøge, hvad der skete, og forsøge at løse problemet.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Thank you for your reply, Bouttime. I am sorry, but if you played with the bonus, there is nothing we can do. I understand your frustration about the incorrect bonus, but at this point, we cannot ask the casino to grant you another one just because. There may be many reasons why this could happen varying from a technical glitch to you simply not being eligible for that specific bonus. Nonetheless, since you used the bonus, we will not proceed with further investigation. I can only recommend that next time you contact us immediately before you play with the bonus so that we can thoroughly investigate what happened and try to fix the issue.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
