Spilleren fra Ontario anmodede om en tilbagetrækning på i alt omkring $21k for tre uger siden, men stod over for forsinkelser på grund af påstande om ufuldstændige dokumenter, på trods af at han indsendte alt det nødvendige. Selvom det ser ud til, at problemerne er løst, er tilbagetrækningen endnu ikke blevet behandlet, og nogle midler er kun delvist behandlet.
Jeg har anmodet om en hævning af forskellige beløb på i alt omkring $21k. Jeg modtog derefter "løbet rundt", at mine dokumenter ikke var fuldstændige eller manglede info (selvom det hele var der). Ser ud til at være ordnet nu, men de har bare ikke behandlet min udbetaling - jeg har også et par stykker, der er delvist behandlet.
Hej BStrykes,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 888 Casino SE. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
