Konto (har den i 12 år+ hos dem) blev tilfældigt deaktiveret efter at have vundet på slots og blackjack.
Foretog en første udbetaling, der blev godkendt, men kontoen blev deaktiveret lige efter, at jeg fik mine penge med 10,9k tilbage på kontoen.
Chatsupport fortæller mig, at de ikke har nogen information at give mig og ingen adgang til nogen form for information om, hvorfor kontoen er deaktiveret.
Jeg modtog 0 e-mail/kommunikation, siden kontoen blev deaktiveret.
De efterforsker ikke noget eller svarer på nogen af mine e-mails.
Jeg svarede endda på en mail fra deres ansvarlige spilafdeling for måneder siden, at jeg var tryg ved at spille, som de bekræftede med et "tak" og lod mig spille i flere måneder.
De ser ud til at bruge den undskyldning til at låse mine penge efter jeg har anmodet om en udbetaling og diskvalificere mig fra den bonus, som jeg vinder en (bevis vedhæftet).
Jeg har 10,9k US, som jeg har vundet på den konto, der er låst.
(13 år med dem, dokumenter/indkomst bekræftet flere gange, bevis vedhæftet).
Account (have it for 12 years+ with them) got randomly disabled after winning on slots and blackjack.
Did a first withdrawal that got approved but account was disabled right after I got my money with 10.9k left on the account.
Chat support tells me they have no information to provide to me and no access to any kind of information as to why the account is disabled.
I received 0 email/communication since account disabled.
They aren't investigating anything or replying to any of my emails.
I even responded to a mail from their responsible gambling department months ago that I was comfortable playing to which they confirmed with a 'thank you' and let me play for months.
They seem to use that excuse to lock my funds after I request a withdrawal and disqualify me from the bonus that I win a (proof attached).
I have 10.9k US that I won on the account that is locked.
(13 years with them, documents/income verified multiple times, proof attached).
Automatisk oversættelse:
