Spilleren fra New Brunswick står over for problemer med at hæve penge fra kasinoet, og en nylig udbetalingsanmodning tager to uger uden løsning. Efter flere overførsler mellem afdelinger og lange ventetider, bliver de bedt om at spore en bankoverførsel gennem deres bank, som ikke kan finde midlerne. Frustrationen stiger, da kasinoet omdirigerer dem til at kontakte Visa for yderligere sporing.
De ville kun tillade mig at hæve via bankoverførsel, selvom jeg brugte visum debetoverførsel, foretog 1. hævning på $210 den 17. november, blev godkendt og sendt den 18.. Den 20. november hævede jeg $175, det blev godkendt og overført næste dag. Den 1. december kontaktede jeg mig, fortalte mig, at den var overført, fik mig til at dobbelttjekke de oplysninger, jeg havde givet, og alt er korrekt. Så blev jeg overført frem og tilbage fra afdeling til afdeling 4 eller 5 gange, var på chat med support i over 3 timer og intet blev løst, fortalte at jeg ville blive kontaktet, det var jeg ikke så jeg nåede ud igen og fik det. Samme svar igen, den næste Dayi lettede en e-mail om, at jeg var nødt til at gå til min bank og have sporing af ledningen med de oplysninger, som kasinoet sendte mig, så jeg tog fri fra arbejde, gik ind i min filial, alt de kunne gøre er at se ind på deres mellemregningskonto, og det var der ikke, sagde selskabets bank, der sendte, er den eneste, der kan spore det, og det skal kun initieres af afsenderen. Jeg bestod tho
er information om kasinoet. Ventede en dag på at høre tilbage, og de siger nu, at jeg skal have fat i visum for at spore det. Dette casino er en fidus, support er lort, da de kun reagerer én gang om dagen, selv når de siger, at det er topprioritet og er blevet eskaleret.
Hej Crdunnett,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 888 Casino SE. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej nick, jeg var fuldt verificeret, da jeg tilmeldte mig første gang, da jeg ville være sikker på, at jeg ville være i stand til at trække mig tilbage, da jeg havde et problem som det her før, og det tog evigheder. Men da jeg første gang kontaktede om den manglende udbetaling, fik de mig til at bekræfte 3 eller 4 flere gange, hvilket spildte 2 penge efter arbejde. Jeg opfyldte denne proces så hurtigt som muligt, mine gevinster blev akkumuleret med rigtige penge, da jeg ikke valgte nogen bonusser. Selvom jeg gjorde det blev beløbet godkendt, clearet og overført dagen efter.t
Sidste gang.w jeg talte med support var den 6. december, og jeg har lige fået det samme løb rundt, jeg er endda lige blevet droppet af supportagenten to gange nu og var nødt til at genstarte det hele, fordi jeg dengang sagde, at jeg skulle betale ne ud.
Hvis du bare vil sende mig en e-overførsel for de samlede $385, og hvornår eller hvis du finder bankoverførslen, kan du annullere dem. Eller jeg får min bank til at afvise og returnere dem til din bank.
Og her er 1 ting, der overrasker mig. Hvordan kunne tilbagetrækningen godkendes og sendes, før de hævdede, at jeg var verificeret. Det var allerede blevet udgivet af dem
Kære Crdunnett,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt.
Nogle kasinoer kan tillade hævninger af mindre beløb uden at kræve bekræftelse. Da vi typisk anbefaler at tillade op til 14 dage til udbetalingsbehandling, kan du så give mig besked, hvis din betaling stadig afventer, eller om der har været nogen opdateringer siden dit sidste indlæg?
Jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
