Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af ufuldstændig bekræftelse af betalingsmetode. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
888 Casino - Spiller kæmper for at afslutte verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
888 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
888 Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg oprettede en konto med 888. 40 euro indbetalt, 300 euro vundet.
Siden jeg har prøvet at indløse dette, har jeg haft teatret.
Kontobekræftet, e-mail-adresse bekræftet, nu mangler kun bekræftelse af bankkontoen, og dette har ikke fungeret i 4 dage.
Udbetalingskontoen er bestemt den samme IBAN og BIC som på kontoudtoget til verifikation.
Det er imidlertid blevet afvist i 4 dage med den begrundelse, at udbetalings-kontoen ikke svarer til kontoudtoget.
I chatten fortsætter folk med at fortælle mig at uploade dokumenterne igen, men de bliver ved med at blive afvist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Vanessa,
Mange tak for din indsendelse af din klage og for videresendelse af relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om du har brugt en anden betalingsmetode til at indbetale penge på din konto, eller dette var den eneste?
Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for svaret, Petronella.
Jeg brugte et ViSA-kort til at betale ind, men jeg kunne kun vælge "bankoverførsel" som tilbagetrækningsmetode.
Jeg skrev lige til kundeservice igen, og de sagde, at det var fordi jeg ikke uploadede et foto fra mit kreditkort.
Desværre fortalte ingen mig det før.
Så jeg sendte lige et foto af kreditkortet og igen kontoudtoget inklusive Iban, BIC, navn, adresse og bankens navn.
For mig var årsagen simpelthen forkert, at kontoudtoget havde en anden Iban og BIC end den valgte betalingsmetode. (Som sagt havde jeg intet valg af betalingsmetode)
Problemet ser ud til at være et helt andet 🙂
Jeg takker dig for dine problemer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration, Vanessa. Jeg indstiller timeren til yderligere 3 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
det skyldtes det kreditkort, der ikke blev verificeret.
Derefter gik alt meget hurtigt, og pengene var allerede på min konto inden tirsdag.
Ikke desto mindre tak meget 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Vanessa, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
