Spilleren fra Litauen har problemer med at trække sine midler på grund af en begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder og geolokalisering. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
hej, jeg kunne godt lide 20-30 ~ deopoister på 50 euro, det var som 2000 euro og vandt første gang 250 dollars, de fik mig til at miste alt, fordi de sagde, at de ikke overførte penge til mastercard, og jeg gav alle oplysninger om trådtransfer og tehi tvang mig til at bruge skrill og jeg sagde, at i litauen kan jeg ikke bruge skrill thei kinda sagde, at mine penge er lidt væk ... Jeg vil have attacht skærmbilleder
Kære linasfrn,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet tilbudt en anden alternativ metode end Skrill til at trække dine midler ud?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære linasfrn,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
