888 Casino - Spilleren kæmper for at få sin tilbagebetaling.

Tilbage I december indsatte jeg €300, og så lukkede de straks min konto. De sagde for at få mine penge tilbage, jeg skulle sende mit id, kontoudtog og billeder af mit kort, hvilket jeg gjorde. Så sagde de, at de kun vil give mig mine penge tilbage, hvis jeg går i banken og betaler for, at de notificerer mine dokumenter, hvilket vil ende med at koste mere end mit depositum. De har stjålet mine penge og vil ikke give dem tilbage.

Hej lukes34cy,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 888 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Forklarede kasinoet årsagen til at lukke din konto? Var det din eneste indbetaling på kasinoet? Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale? Er det ikke muligt at modtage din refusion via en anden metode, som ikke ville koste dig penge?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

De gav ingen grund til, at de kunne andet end det står i deres vilkår. Ja, det var mit eneste indskud, og jeg brugte mit betalingskort. De har sagt, at der ikke er nogen anden måde at få mine penge tilbage på end at betale mere for at få mine dokumenter notar. De kunne meget nemt sende mig mine penge lige nu, men de er tyve og kriminelle.

Tak lukes34cy for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej lukes34cy.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Hvis casinoet lukkede din konto lige efter indbetalingen, betyder det højst sandsynligt, at du eller din betalingsmetode er blevet markeret, og casinoet mener, at du er en bedrager.

Hvis de bad dig om at notarisere dine dokumenter, må der være en meget stærk mistanke.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:

Kan du venligst forklare, hvad der skete?

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej lukes34cy.,

Vi beklager det sene svar,

Vi kan bekræfte, at verifikationsprocessen blev afsluttet, og at eventuelle potentielle begrænsninger blev fjernet, og du kan til enhver tid få adgang til din konto og penge,

Tjek venligst din e-mailadresse for flere detaljer,

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til denne eller andre forespørgsler, kan du altid kontakte os på support@888sport.com,

Med venlig hilsen

888 casino hold

Kære lukes34cy.

Kan du bekræfte, at blokeringen af din konto er blevet fjernet? Kan vi lukke denne sag?

Fordi vi ikke har modtaget noget svar fra lukes34cy, mener vi, at hans konto er ophævet, og vi betragter denne klage som løst.

Lukes34cy kan til enhver tid genåbne denne klage, hvis der stadig er et problem at løse.