Spilleren fra Brasilien klager over den lange verifikationsproces. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
888 Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.140 R$
888 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Faktisk havde jeg på min 888 casino konto præcis 650 dollars til udbetalingssaldo, hvilket er omkring 3140 reais. Jeg ved ikke, hvad der sker, de har midlertidigt deaktiveret min konto, og jeg er meget bekymret for min saldo, der var der. Jeg sendte en besked til en agent for at afklare min tvivl og gjorde det klart, at jeg var bekymret over forsinkelsen i at bekræfte min konto, jeg talte med ham og forklarede, at jeg havde indsat min opsparing, som var 677 reais, på 888 casino i for at kunne lave en ekstra balance. Han deaktiverede simpelthen min konto, og jeg ved ikke, hvad der vil ske med min saldo. Jeg vil have information om, hvad de vil gøre ved, hvorfor jeg ikke har gjort noget ulovligt, og de behandler mig på denne måde. Hjælp mig venligst med at løse denne situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Italo2019,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak . Jeg forstår den del af checken. Den 8. var min identitet blevet bekræftet, men jeg indsatte min saldo den 13., hvorefter jeg havde brug for bekræftelse af et andet dokument, jeg sendte mit kørekort, og det blev nægtet. Jeg kom i kontakt med chatten og forklarede, at jeg ville hæve min saldo, jeg forklarede situationen, og han blokerede min konto for "ansvarligt spil". Herefter kom jeg i kontakt her med klagen, hvilket allerede gjorde det lidt nemmere, da det sendte en mail fra pengeskabet, fordi 888 casinoet havde forladt mig uden at vide, hvor jeg gik galt. Jeg gik ind i pengeskabet, der er min eneste "adgang" til min konto, jeg indsendte forbrugsregningen, som blev godkendt. Med det samme i pengeskabet var der 3 muligheder (pas, id, kørekort), så jeg tænkte, at jeg skulle sende et andet dokument igen, efter det bliver jeg ved med at bede mig om at vente 3 dage med at bekræfte det igen, og jeg havde bare brug for frigivelse af kontoen, fordi dokumentet allerede var blevet bekræftet. Jeg sendte den i går, og jeg venter. Mit virkelige problem er kommunikation for at forklare situationen, hvorfor blokering af kontoen uden grund er noget, man virkelig skal bekymre sig om. Men jeg tror på, at mit problem vil blive løst, så snart det er løst, vil jeg fortælle dig det her.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
I dag løste de desværre ikke mit problem, dokumenter, der er accepteret, og jeg kan ikke hæve min saldo. altid det samme svar, som afdelingen vil kontakte mig, det er virkelig meget frustrerende behandlingen af casino 888. Der er ingen gennemsigtighed med kunderne.
Jeg venter et par dage mere for at se deres placering. Hvis det stadig ikke løser mit problem, vil jeg offentliggøre alt, hvad der sker på alle mulige klagesider. Fordi folk ikke fortjener at gå igennem en så negativ situation som denne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der var fremskridt med min udbetaling, da min konto blev lukket, er min eneste måde at hæve på via overførsel. Jeg sendte en e-mail, der forklarede årsagen, og de tjekkede min sag, bad om mine oplysninger til en bankoverførsel. Jeg sendte dataene og vil vente i de næste par dage for at se, om jeg kan foretage tilbagetrækningen. Jeg vil altid opdatere her, indtil problemet er løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Italo2019, for alle opdateringerne. Jeg venter tålmodigt på din bekræftelse angående vellykket tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Petronela, forhandlingerne med 888 casinoet fortsætter, jeg sendte mine bankoplysninger, og de bad mig om 72 timer, derefter yderligere 72 timer. Jeg er tålmodig, og jeg venter på, at det bliver løst på den mest venlige måde. meget tidskrævende, og jeg ved ikke, om de vil foretage betalingen, eller om de vil forhindre min tilbagetrækning. Tak fordi du hjælper mig, jeg vil altid opdatere dig med de oplysninger, jeg modtager.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi forstår, at du afventer bekræftelse på din udbetaling fra casinoet. Vi håber, at processen vil blive afsluttet hurtigt, og at du modtager dine penge uden forsinkelser.
Hvis du støder på problemer eller forsinkelser med din udbetaling, anbefaler vi, at du holder casinoet informeret og fremlægger al nødvendig dokumentation til støtte for dit krav. I de fleste tilfælde vil kasinoer gøre deres bedste for at løse og løse eventuelle problemer med udbetalinger så hurtigt som muligt.
Tak for din tålmodighed og forståelse i denne sag. Vi ønsker dig held og lykke med din tilbagetrækning og håber, at eventuelle problemer bliver løst til din tilfredshed. Hold os venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg vil opdatere dig igen. Kasinoet sendte mig en e-mail om, at min saldo vil blive indsat på min godkendte bankkonto, jeg venter bare på kvitteringen for at afslutte denne sag. Kasinoet bad mig om 11 dage inklusive weekender, men i mange tilfælde har jeg set her, at du beder om 14 dage, jeg venter på denne periode.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Petronela, jeg får brug for din hjælp. Dette 888 casino er den største fidus nogensinde, de finder ikke bare alle undskyldninger i verden for ikke at betale deres kunder. Jeg har i dagevis samarbejdet med at sende data, e-mails og alt hvad de beder mig om, når jeg synes alt er rigtigt, så kommer de og spørger mig om data igen. Den 30/04/2023, efter mange dages venten, sendte de mig en e-mail, der bekræftede tilbagetrækningen. Jeg forlader billedet nedenfor, som selv en ledsager fortalte mig at vente i de 11 dage. stille ventede.
Men i morges sender de mig endnu en e-mail, og beder igen om data for at foretage tilbagetrækningen, jeg efterlader billedet nedenfor:
Dette er uden tvivl det værste casino i verden, jeg ved ikke hvorfor en så god vurdering her på siden. De laver simpelthen grin med os, de tager 3 dage om at besvare en e-mail, de overholder ikke den deadline de beder om, ledsagere der giver forskellige oplysninger hele tiden, lukker kundens konto, én ting er de kun gode når folk gør depositummet. Men når det kommer til at hæve dine gevinster, er det en komplet fidus. Jeg bad om at blive betalt på pix'en, hvis bankkontoen ikke er mulig, og jeg har heller ikke den mulighed. Jeg beder dig venligst hjælpe mig med at hæve mine gevinster, jeg har en masse beviser imod dette beskidte kasinohus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Italo2019, for opdateringen. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigt, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger.
Hvis du er blevet rådet af casinoet til at bruge en alternativ betalingsmetode til at hæve dine gevinster, vil jeg kraftigt anbefale at følge deres instruktioner. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Italo2019, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
