Spilleren fra Kuwait fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
888 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
888 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
888 Casino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har et problem, og jeg vil gerne have en løsning
Brugernavn: Fahadmh
Jeg har været i trældom i 6 måneder, og så åbner min konto
Der er gået mere end et år, og kontoen er ikke blevet åbnet, og hver gang jeg sender en e-mail til teknisk support, og den fortæller mig, at jeg skal vente to dage, og vi åbner kontoen
Og jeg går ind på kontoen og ser den, som nu er suspenderet og ikke åbnet, og alle deres e-mails har de samme svar. Jeg venter, og de vil ikke åbne kontoen, selvom jeg er VIP-kunde
Det er meget gammelt, og jeg betalte mange penge for dem
De løste ikke mit problem, og de vil ikke åbne min konto!! Jeg har sendt dem en masse e-mails, og de følger ikke op på e-mailen,
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Fahadhm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har været i kasinoet i mere end 5 år, og min VIP-konto er fuldt verificeret, og jeg har udbetalinger, og min konto blev forbudt i 6 måneder på grund af min opførsel, men perioden er forbi, og hele emnet skrev jeg til dig i indlægget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvad var grunden til at blokere din konto for seks måneder siden? Er der nogen penge i kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
forbandelse støtten idont nej, men jeg har buneses fordi vip min konto og enorme wegared
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nu forventer jeg halvandet år og mere varigheden af forbuddet, de udsætter med at svare, hver gang jeg sender dem det samme svar vent to dage, de følger ikke kasinoets politik kun stemningen af støtte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at der ikke er nogen penge i kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Fahadhm,
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Hvis kasinoet allerede har udbetalt alle gevinster, og der ikke er nogen midler tilbage i øjeblikket, er jeg bange for, at vores evne til at hjælpe dig er begrænset. Vi mangler autoriteten til at tvinge casinoet til at genaktivere din konto; denne bestemmelse er helt inden for deres område.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De lukkede min konto i kun 6 måneder, nu er det over et år
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er vigtigt at erkende, at intet kasino er forpligtet til at genaktivere din konto, selvom de oprindeligt har meddelt en begrænsningsperiode på seks måneder. Vær venligst opmærksom på, at vi ikke er i stand til at gribe ind eller tvinge casinoet til at genoprette din konto.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
