Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret til en revision. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
888 Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret og revideret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £438
888 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
888 Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Min konto blev midlertidigt deaktiveret. Jeg forsøgte at logge ind den 27. august. Siden da har jeg ringet til dem 3 gange. Hver gang fik jeg at vide den samme linje. Vores sikkerhedsteam undersøger din sag. Og du vil modtage feedback om 72 timer. 3 gange er jeg blevet løjet for. Jeg har modtaget nul feedback på næsten 2 uger. Efter at have læst nogle meget bekymrende klager over dem. Jeg tænker, at dette er et trick for at stjæle mine penge. Der er kundesupport forfærdeligt. Og generisk i naturen. Jeg har fremsat en klage over dem til den britiske spilkommission. Dette burde ikke være acceptabelt i 2020.
De skal være nødt til at kontakte en person for denne adfærd. Enhver, der læser dette, Gør dig selv en tjeneste, og BLIV Længe væk. Jeg har været medlem af andre online-sider i ÅR. Og aldrig blevet behandlet sådan. Det er modbydeligt og kriminelt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Paul,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spilleres konti. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er forskelligt og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med casinoet. Hvis du ikke modtager nogen opdatering inden udgangen af næste uge, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela
Tak for dit svar og råd. Hvad der forstyrrer mig er stilhedens mur. Og manglende omsorg for min bekymring. Og at blive løjet for to gange om at modtage svar. Men jeg vil se, om du har ret. Det håber jeg. De anmeldelser, jeg læste om 888. Og deres dårlige kundeservice havde mig bekymret. Og alt hvad jeg vil gøre er at trække mine midler ud og lukke min konto. Jeg har været på et andet online site i 15 år uden noget af dette vrøvl.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Paul,
Jeg forstår fuldt ud din frustration, men tillad det lidt mere tid. Hvis der ikke er nogen opdatering inden torsdag, bliver vi involveret. Mange tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Okay Petronela. Jeg vil prøve at være tålmodig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Paul, for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Paul, for at komme tilbage til os. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Paul,
Jeg kiggede på din sag og forstod din situation. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede 888 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter og 888 repræsentant. Sagen er nu løst. Tak for din hjælp.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak 888 Casino for hjælp.
Kære Paul,
Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
