888 Casino - Spillerens udbetaling har aldrig nået bankkontoen.

Hej,

Jeg vil gerne informere dig om mit problem med 888Casino Team! den 02/04/2022 godkendte de og overførte mine gevinster til min bankkonto via bankoverførsel, beløbet er 83,85 USD. Efter at have ventet 7 hverdage på at få mine penge på min bankkonto var der intet på det. Jeg kontaktede min bank, og de sagde, at den mellemliggende bank annullerede denne bankoverførsel, så kontaktede jeg 888casino Transactions Team for at undersøge dette problem, men de siger, at de godkendte denne transaktion og ikke kan se annullering fra deres side. Jeg anmodede om en undersøgelse af, at Casino skulle finde oplysninger fra deres bank, hvorfor den mellemliggende bank har annulleret transaktionen, og den sidder fast, aldrig tilbage til dem og heller aldrig kom til mig!

De har ikke et præcist svar på dette og gør ikke noget i 14 dage efter min anmodning!

Hjælp mig venligst i denne sag for at få information om, hvad der foregår!

Kære givikoo1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst oplyse, om det var dit første udbetalingsforsøg i dette casino? Har du modtaget en betalingskvittering eller et referencenummer for transaktionen fra kasinoet? Hvis ja, bedes du videresende det til petronela.k@casino.guru .

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto, især hvis det er din første hævning. Jeg tror virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du vil modtage din forsinkede udbetaling tilbage til din casinokonto, så du kan prøve en anden betalingsmetode til at hæve dine gevinster.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Det var ikke min første udbetaling, og jeg anmodede om det til mit VISA-kort, men kasinoet anmodede om SWIFT, fordi deres platform ikke kunne godkende det på mit kort. Efter alt dette gav jeg mine bankkontooplysninger, og de overførte denne gevinst til den.

Jeg ventede for mange dage på det, deres sikkerhedsteam sendte mig en e-mail om, at min konto var begrænset på grund af uenighed fra banken, der lige har tilbageført mine indskud, men jeg informerede dem om, at banken har restriktioner for spilbetalinger, og måske var det derfor, de fik denne tvist, efter dette fortalte jeg dem, at jeg vil overføre mine indskudsbeløb tilbage til dem via bankoverførsel, efter at jeg har modtaget mine gevinster, men nu er situationen, at jeg aldrig får mine gevinster, og de annullerede ikke nogen udbetalingsanmodning for mig. Så hvor er disse penge? De har ikke svar i mere end 14 dage!

Jeg synes, at dette er unfair casino, og jeg råder aldrig andre spillere til at spille på 888Casino!

De sender mig noget som en kvittering, men da jeg videresendte den til min bank, sagde de det samme - Bankoverførsel annulleres af mellemliggende bank. Jeg har sendt dig dette dokument til din e-mail, tjek det venligst.

Mange tak, givikoo1, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære givikoo1,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kontakter kasinoet og ser om jeg kan hjælpe.

Jeg vil gerne invitere repræsentanten for 888 Casino til at deltage i denne tråd og deltage i løsningen af givikoo1's klage.

Vi vil gerne bede 888 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi denne klage som 'uløst'.

Hej,

888 Casino Team kontaktede mig om denne sag. De gensendte dette gevinstbeløb til min bankkonto, og jeg venter på refleksionsmidler inden datoen 10/03/22 (Betalingen blev foretaget den 03/03/22)

Jeg vil opdatere dig til sidst.

Tak skal du have.

Tak, givikoo1, for opdateringen. Vi er glade for at høre den gode nyhed!

Det lykkedes os at komme i kontakt med casino-teamet og blev informeret om, at den generelle tidsramme for bankoverførsel er 4-7 hverdage, derfor bør betalingen være din konto i hænde senest i begyndelsen af næste uge.

Derfor indstiller jeg timeren til 7 dage og vil gerne bede dig om at holde os opdateret om eventuelle opdateringer.

Kære givikoo1,

Har du modtaget betalingen? Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk venligst, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, vil vi antage, at du har modtaget dine gevinster.

Kære givikoo1,

Kan du fortælle dig, hvis du er opmærksom på at tilbageføre eller annullere enhver transaktion forbundet med en indbetaling foretaget på din spillekonto hos 888 Casino?

Kære 888 Casino-team,

Kan du venligst afklare situationen?

Kære givikoo1,

Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk venligst, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, bliver jeg nødt til at afvise din klage.

Kære alle,

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi givikoo1 er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden deres samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.