Spilleren fra Grækenland har problemer med at hæve deres penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
alvorlige problemer med tilbagetrækninger. Jeg lavede en indbetaling via mastercard, men der er ingen mulighed tilgængelig via kort, og efter kommunikation fik jeg besked på at foretage en indbetaling via skrill igen, så jeg kan foretage en udbetaling. Jeg gjorde det og igen blev min tilbagetrækning annulleret for at godkende de hævninger, du skal fortsætte med at sende mail. i den sidste hævning jeg foretog fra 4/2/2022 er beløbet meget lille 80 euro, men de godkender det stadig ikke og siger ikke årsagen. de svarede faktisk ikke på e-mails, siger de undskyldninger. skam 80 euro.
Kære Tserven21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg forstår alt, hvad du fortæller mig, men når de ikke går ind i processen for at forklare mig og ikke svarer på e-mails, er det uacceptabelt. Jeg har foretaget andre hævninger, og jeg er aldrig blevet bedt om identifikation
Forstår jeg korrekt, at du endnu ikke har bestået kontobekræftelsen? Afventer din tilbagetrækning stadig?
nej, jeg er ikke blevet bedt om dataidentifikation og jeg har foretaget 4 typer hævninger. Jeg har sendt 15 e-mails i dag, og de gør grin med mig.
endelig blev min betaling foretaget ok. Jeg ved ikke præcis, hvad problemet var. Det må de dog se med udbetalingerne. ellers er deres applikation perfekt fra det bedste, jeg har set som en side
Mange tak, Tserven21, for opdateringen. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.