HjemKlagesager8Bet.io Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

8Bet.io Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 60 BCH

8Bet.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 25.10.2022 | Sag lukket : 31.01.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Oregon har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Kasinoet svarede og oplyste, at spilleren havde registreret flere konti og krævet flere bonusser, hvilket ville ses, hvis spilleren ville oplyse deres transaktionshistorik. Spilleren blev bedt om at give dette, men leverede kun nogle af de ønskede oplysninger. Spilleren sagde, at de ville sende resten af historien som anmodet, men intet blev modtaget. Klagen blev derfor til sidst afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Så jeg tilmeldte mig casinoet, jeg indsatte 20.00 BCH, brugte ikke bonusser eller gratis spins. Opfyldte kravene gik til at trække, og de sagde, at der var en anden bruger på min konto. Jeg har wifi, og vi er 2 i samme hus med separat konto, men samme wifi-IP. Jeg spurgte dem på live chat, de vendte tilbage til mig en gang, og det var alt, hvad de sagde, at mine penge var i venteposition indtil videre sikkerhedstjek. Jeg har fornemmet mailet og prøvet live chat uden svar.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære patersonrobyn923

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej patersonrobyn923

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Nej det har jeg ikke, de har ikke engang svaret på nogen af mine e-mails. Men bliv ved med at sende mig casino-kampagner. De sagde den 17. oktober, at den blev sat på pause til gennemgang, men de har ikke hørt noget videnskabeligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, patersonrobyn923. Forstår jeg rigtigt, at kasinoet beskyldte dig for at åbne mere end én konto?

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg prøver at sende e-mails med transskription, vær tålmodig, så jeg kommer helt adskilt undskyld

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kan du venligst fortælle, om du bestod verifikationen, før kasinoet blokerede dig? Forstår jeg rigtigt, at du ikke har aktiveret nogen bonusser, mens du har en aktiv konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ja din korrekte ingen aktive bonusser nogensinde på kontoen. Og verifikationen blev udført.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg er ikke engang blokeret, de vil bare ikke betale mig mine gevinster. De sender e-mails og alt, hvad jeg stadig kan få adgang til min konto, de har ikke engang besvaret en eneste e-mail ud over den, jeg sendte dig på udskriften

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak patersonrobyn923 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej patersonrobyn923,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere 8bet.io Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære 8bet.io Casino,

Kan du give yderligere oplysninger om status for spillerens tilbagetrækning?

Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg kontaktede dem og sendte en e-mail, da jeg ikke fik noget svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære patersonrobyn923,


Der har ikke været noget svar fra kasinoet indtil videre. Jeg vil forsøge at kontakte dem igen.

I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.


Vi vil gerne bede 8bet.io om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.


Med venlig hilsen,

Adam

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære patersonrobyn923,


Jeg har siden modtaget et svar fra casinoet, men vi skal sikre os, at de har fundet de korrekte detaljer i deres system.

Må jeg bede dig om at bekræfte den e-mail-adresse, du brugte, da du registrerede dig hos 8Bet.io Casino ved at bruge den til at sende mig en e-mail på adam.m@casino.guru ?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej patersonrobyn923,


Tak, fordi du bekræftede din e-mailadresse. Jeg venter nu på et yderligere svar fra casinoet og vil opdatere her i overensstemmelse hermed.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej patersonrobyn923,


Accepter venligst min undskyldning for min forsinkelse med at svare.


Kasinoet har givet oplysninger, der tyder på, at din indbetaling var mindre, end du har angivet, at du også har brugt flere gratis bonusser, inklusive gratis spins på BTC og DOGE, og at din konto er knyttet til mere end én anden konto.


Er du i stand til at give os enhver indbetalingshistorik fra din konto, så jeg kan sammenligne den med de oplysninger, vi har fra casinoet?


Casinoet har også udtalt, at når de korrekte oplysninger er blevet fastlagt vedrørende dit indskudsbeløb og bonusbrug, er de villige til at frigive din udbetaling, selvom din konto forbliver blokeret permanent.


Med venlig hilsen,

Adam


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ty for dit svar, jeg har sendt dig mine dokumenter og udskrift via e-mail


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej patersonrobyn923,


Tak for din e-mail, men jeg er bange for, at det, vi skal se, er din casinokonto. Der bør være en registrering af dine transaktioner der, samt en historik over, hvilke bonusser du har accepteret. Skærmbillede af alle ind- og udbetalinger, og alle bonusser, der er blevet brugt i henhold til oplysningerne på din casinokonto.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg undskylder, troede jeg sendte den. Jeg sendte e-mail til dig, lad mig vide, om det er rigtigt, undskyld så mange billeder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er den eneste side der findes. Det er min kontohistorik. Det er den eneste gang, jeg nogensinde har spillet der. Jeg har aldrig lavet nogen bonusser eller lavet andre konti. Jeg lavede de gratis air drop spins, de sendte til mig. Jeg vil se og se, om der er et andet sted for transaktioner. Jeg sendte det så meget for alt, hvad du gjorde

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej patersonrobyn923,


Tak for skærmbillederne. Dette viser din kontohistorik vedrørende spil med Bitcoin kontanter, men casinoet har oplyst, at du også har transaktioner og har brugt bonusser med Doge og Bitcoin. Kan du venligst vælge hver af disse på din konto og vise historikken for dem også? Jeg beklager den gentagne anmodning, men selvom der står, at der ikke er nogen transaktioner, er vi nødt til at se dette.


Med venlig hilsen,

Adam

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej patersonrobyn923,


Jeg har modtaget de ønskede skærmbilleder og din e-mail, tak for dem.


Jeg har nu brug for mere information fra casinoet og vil opdatere her, når jeg har modtaget dette.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære patersonrobyn923,


Der har ikke været yderligere svar fra kasinoet. Jeg vil forsøge at kontakte dem igen.

I mellemtiden bedes du fortælle mig, hvis der er nogen udvikling.


Vi vil gerne bede 8bet.io Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære patersonrobyn923,


Jeg har fået et yderligere svar fra kasinoet. For at vi kan fortsætte med at løse denne klage, skal vi have dig til at give skærmbilleder fra din konto, der viser enhver aktivitet (eller ingen aktivitet) for BTC.


Du har allerede givet et skærmbillede, der viser din aktivitet med DOGE valgt, men vi skal se den anden valgte mønt og eventuelle relaterede historier.


Med venlig hilsen,

Adam

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære patersonrobyn923,


Svar venligst og angiv de ønskede oplysninger. Jeg forlænger timeren i 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for den angivne tidsramme, har vi ingen anden mulighed end at afvise denne klage.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har sendt alle de oplysninger, jeg har, de kontosider, jeg sendte, er det samlede beløb, hvis dem, der ikke er mere på min konto. De ved, at de har taget fejl, det undvige-møntfald, de gjorde, har intet at gøre med de penge, jeg indsatte eller vandt og ikke har modtaget. Så jeg kan se, at dette ender frem og tilbage med, at de bare har en dårlig karakter og beholder mine gevinster så...Tak for alt, hvad du har gjort dit fantastiske, men som man siger, kan du ikke få blod ud af en Skru op. Endnu en gang tak for din indsats

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære patersonrobyn923,


Desværre har vi som nævnt brug for det ønskede skærmbillede vedrørende BTC-kontoaktiviteten, da casinoet oplyser, at du har brugt bonusser der.


Svar venligst og lad mig vide, hvis du ønsker, at vi skal forfølge denne sag, ellers har vi ingen anden mulighed end at afvise klagen.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg sendte dig alt, hvad jeg havde, vil sende en gang mere jeg indsatte i bch jeg vil sende

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej patersonrobyn923,


Tak for dit svar. Send venligst det ønskede billede til min e-mail, adam.m@casino.guru .


Sørg for at vælge mBTC øverst til højre på din konto, og vis enhver aktivitet, der kan være angivet nedenfor.

file

Med venlig hilsen,

Adam


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære patersonrobyn923,


Svar venligst og angiv de ønskede oplysninger. Jeg forlænger timeren i 7 dage, men hvis vi ikke hører mere fra dig inden for denne tidsramme, vil klagen blive afvist.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej patersonrobyn923

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg gør det nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak patersonrobyn923,


Jeg afventer yderligere information fra dig.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære patersonrobyn923,


Da jeg stadig ikke har modtaget nogen e-mail fra dig, vil denne klage nu blive afvist.

Den kan genåbnes når som helst.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere