Hej patersonrobyn923,
Accepter venligst min undskyldning for min forsinkelse med at svare.
Kasinoet har givet oplysninger, der tyder på, at din indbetaling var mindre, end du har angivet, at du også har brugt flere gratis bonusser, inklusive gratis spins på BTC og DOGE, og at din konto er knyttet til mere end én anden konto.
Er du i stand til at give os enhver indbetalingshistorik fra din konto, så jeg kan sammenligne den med de oplysninger, vi har fra casinoet?
Casinoet har også udtalt, at når de korrekte oplysninger er blevet fastlagt vedrørende dit indskudsbeløb og bonusbrug, er de villige til at frigive din udbetaling, selvom din konto forbliver blokeret permanent.
Med venlig hilsen,
Adam
Hello patersonrobyn923,
Please accept my apologies for my delay in responding.
The casino has provided information suggesting that your deposit was smaller than you have stated, that you have also used multiple free bonuses, including free spins on BTC and DOGE, and that your account is linked to more than one other account.
Are you able to provide us with any deposit history from your account, so that I can compare it to the information we have from the casino?
The casino has also stated that once the correct information has been determined regarding your deposit amount and bonus use, they are willing to release your withdrawal, although your account will remain blocked permanently.
Kind regards,
Adam
Automatisk oversættelse: