Spilleren fra Minnesota benyttede en bonus uden indskud, opfyldte gennemspilningskravet og anmodede om en udbetaling, som ikke blev leveret. Supporten påstod, at spilleren havde flere konti og brugte en VPN. På trods af kommunikation med support er tilbagetrækningen ikke blevet behandlet, og spilleren bliver nu ignoreret.
Jeg fik en bonus uden indskud og opfyldte gennemspilningskravet og sendte en udbetaling, som sagde ville blive sendt med det samme, men kom aldrig. Da jeg sendte en besked til deres support på telegram, sagde de, at jeg havde flere konti, hvilket ikke er sandt, de bad mig om at videresende e-mailen med bonussen til support, og de ville skubbe min tilbagetrækning snart, hvilket heller aldrig skete. Support begyndte at ignorere mig efter flere beskeder, hvorefter de svarede "du gjorde absolut intet for at få de penge, er du så desperat", hvilket efter min mening er forfærdeligt kundesupport, så sagde de, at min konto blev markeret for at bruge en vpn, som jeg ikke var men de sagde også, at det var fint at bruge en vpn, de har bare svindlere, der gemmer sig bag den, men de ser ud til at være den, der laver svindel, nu er der gået 48 timers support. Lad bare mine beskeder læses, og jeg har stadig ikke mine penge. Shady scam site hvis du spørger mig
Hej thatmanadam187,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 8Bet.io Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Har du en samtale gemt, hvor kasinoet tillod dig at bruge VPN?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
De har ingen bekræftelse på, at det er min første tilbagetrækning. Jeg talte med dem for 2 dage siden, og i morges svarede de endelig og fortalte mig, at jeg er forbudt for at være uhøflig og blokerede mig
De sendte min tilbagetrækning, du kan lukke klagen
Kære thatmanadam187,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
