Spilleren fra Indien oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
9winz Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 99.998 INR
9winz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
9winz Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære team,
Denne hjemmeside er virkelig en stor fidus og stor svindel. Jeg indbetalte næsten mere end 14 lakhs, og jeg mistede alle pengene. I dag, da jeg vandt 2.50.000 INR og forsøger at hæve, afviser de min udbetaling og krævede undskyldning for yderligere bekræftelse. Det er utroligt. Jeg gjorde alle formaliteterne for længe siden i 2022. Du kan tjekke alle skærmbillederne, og selv jeg har e-mail-kommunikation den dag, jeg sletter al bekræftelse.
Hjælp mig venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Armaano,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du venligst, hvad det omstridte beløb repræsenterer?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hr,
Jeg har allerede lavet min KYC for længe siden, og jeg er ikke en ny kunde hos 9winz online casino. Jeg har allerede tabt 1,5 millioner indiske rupier. Før en af kundeagenterne havde en samtale med mig, og han bekræftede og gjorde min KYC.
De gør dette med vilje, så jeg betaler og mister alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er ikke noget usædvanligt at blive bedt om at gennemgå en yderligere KYC-verifikation, hvis de tidligere kontroller blev gennemført for nogen tid siden. Er du blevet informeret om, hvad der specifikt er nødvendigt for at fuldføre den yderligere bekræftelse denne gang? Hvad repræsenterer det omstridte beløb, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Armaano
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
