Spilleren fra Indien fik begrænset sine gevinster af en ukendt årsag. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej jeg har spillet siden 2 år på hjemmesiden. Disse mennesker har gjort noget ved min konto, så jeg ikke kan vinde.
Jeg er blevet satset 50k og 83k i stedet for at trække det beløb, som jeg har satset, de har trukket 150k og 198k fra min hovedsaldo, og nu når jeg beder mine ekstra fratrukne penge tilbage, giver de mig årsagen til at jeg har mistet beløbet. Hvilket ikke er sandt
Kære nusratkhan19900,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster er blevet reduceret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Sir, jeg havde en saldo på 352.000 rigtige penge på min casinokonto, og jeg satsede 50.000 og 83.000 i stedet for at trække 50.000 og 83.000 fra min konto. 152.000 og 198.000 blev fratrukket. Jeg har delt dig med skærmbilledet og mit satsede beløb med det tidspunkt, hvor beløbet blev trukket fra min konto, og jeg har bedt kasinoet om at betale mine penge tilbage og forklaret problemet, men de er ikke klar til at høre mit problem og forsøge at undgå mig. Så hjælp mig venligst
Jeg deler alle detaljerne, tjek venligst væddemålstiden, som jeg har gjort, og det beløb, der er blevet trukket
Dette er grunden til, at jeg heller ikke stoler på dig. Det tager 2 til 3 dage at få et svar.
Kære nusratkhan19900,
Forstå venligst, at hver involveret part har syv dage til at svare. Du kan kontrollere den resterende tid i øverste højre hjørne af hver tråd. Vi behandler mange klager og har brug for tid til at undersøge og gennemgå hver enkelt sag. Derfor beder vi om din tålmodighed, mens vi forsøger at svare hver spiller rettidigt. Tak for din forståelse.
Forstår jeg rigtigt, at du ønskede at placere to væddemål af et bestemt beløb, men større beløb blev trukket fra? Er det synligt et sted, hvilket beløb du planlagde at satse?
Ja jeg placerede mindre beløb, et større beløb blev trukket.
Disse 2 væddemål, jeg placerede i spilhistorikken, viser mig det korrekte fradrag. Men i kasinohistorien er beløbet fratrukket større. Som jeg har delt 152000 og 198000 i indsatshistorien før.
Dette er, hvad jeg var i stand til at genskabe fra de videresendte skærmbilleder:
19/3 06:26 bet 152K
19/3 06:27 bet 50K
19/3 06:28 bet 198K
19/3 06:28 bet 83K
Kan du sende et skærmbillede af din spilhistorik fra 6:25 til 6:30?
Ingen af de omstridte væddemål er synlige i spilhistorikken. Jeg undskylder, men er du sikker på, at det er samme dag, hvor du spiller? Er det muligt at videresende hele spilhistorikken i Excel eller PDF-fil? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.
Jeg har allerede indsendt kopien på pdf på e-mailadressen
Jeg bad om hele spilhistorien. Kan du venligst give det hurtigst muligt?