Cashiopeia Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Irland oplevede et problem med en betaling, der ikke var blevet behandlet, på trods af at Playjango hævdede, at den var blevet gennemført. Han bemærkede, at et mindre beløb blev behandlet og krediteret den næste dag. Klageteamet bekræftede, at problemet var blevet løst, hvilket fik spilleren til at markere klagen som løst.

Spilleren fra Danmark havde brugt over en dag på at forsøge at hæve penge fra kasinoet, men blev ved med at modtage det samme svar, at det ville tage et par timer. Denne forsinkelse var usædvanlig sammenlignet med tidligere erfaringer. Vi rådede spilleren til at være tålmodig og vente op til 14 dage på, at tilbagetrækningen blev behandlet. Spilleren indikerede senere, at betalingen var blevet iværksat og ville vente på, at pengene kom. Uden yderligere bekræftelse fra spilleren inden for den tildelte tid, blev klagen lukket som 'afvist'

Spilleren fra Saskatchewan hævder, at efter at have vundet 232,00 canadiske dollars, forsvandt pengene på mystisk vis fra deres konto. På trods af forsøg på at kontakte casinoets support via live chat og e-mail, har de ikke modtaget et svar vedrørende de manglende midler. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Finland indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.