Gala Spins Casino – Anmeldelse

Spilleren klagede over aldrig at have modtaget sin udbetalingstransaktion. Kasinoet fortalte ham, at det var hans banks problem, men han var uenig. Han foreslog at bruge en anden betalingsmetode, men han begyndte at få automatiske svar, og casinosupporten var ikke i stand til at rådgive ham. Der var ingen reaktion på denne klage.

Spillerens udbetaling er forsinket, selvom kasinoet hævder, at det blev behandlet for næsten 2 uger siden. Baggrunden for casinoet var, at de oplever problemer med netop den betalingsmetode. Der var intet svar på klagen fra kasinoet, så det blev lukket som 'uafklaret'.

Spiller 'LORNAGARNETT' vandt en daglig jackpot, og efter at hun anmodede om en tilbagetrækning, ville kasinoet verificere hende, selvom hun tidligere var blevet bekræftet. Hun fandt dette uhyrligt, fordi der i kasinoets notifikation ikke var angivet et telefonnummer til kontaktpersoner, så hun ikke kunne nå dem. Det var ingen reaktion fra kasinoet om denne klage.

Emma lavede et depositum, så hun kunne få en bonus, men hun fik det ikke. Hun kontaktede kasinoet og tre dage senere modtog hun det. Men kort efter det kunne hun ikke se, om hun allerede opfyldte væddemålskravene, og live chat-repræsentanten anbefalede hende at prøve et andet spil. Så det gjorde hun, men det hjalp heller ikke. Emma kontaktede kundesupporten og de fortalte hende at vente op til 28 dage for at løse problemet. Uheldigvis var bonussen kun gyldig elleve dage, og Emma kunne ikke gøre noget for at modtage sine gevinster på 1090 £. Til sidst blev hun fortalt, at hun kun ville modtage sin bonus på £ 100. Der er ikke yderligere oplysninger om denne klage, og det er fortsat uløst.

Spilleren blev ekskluderet fra alle GalaSpins Casinos søstersider, fordi de brugte forskellige e -mail -adresser, men de hævdede, at alle detaljer var de samme. Spilleren følte, at de ikke skulle have haft tilladelse til at åbne kontoen og havde ret til refusion.

Spilleren fra Østrig indgav en formel klage over en betydeligt forsinket udbetaling på €125 hos bwin, hvilket var uforståeligt i betragtning af hendes tidligere erfaringer med hurtige udbetalinger. Trods at have kontaktet kundeservice for opdateringer modtog hun modstridende oplysninger om et 'teknisk problem' med bankoverførsler og krævede en klar forklaring og tidslinje for sin betaling. Klagen blev lukket på spillerens udtrykkelige anmodning, da udbetalingsprocessen og verifikationen blev forklaret potentielt at tage op til 14 dage. Spilleren blev informeret om, at assistance fortsat ville være tilgængelig, hvis hun havde brug for support i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland indbetalte €1000 på sin Bwin-konto i oktober 2025, og pengene blev debiteret fra hans kort, men kontoen blev blokeret uden at han havde spillet, og de €1000 forblev tilbageholdt. Han modtog kun standardsvar i næsten tre måneder, og Bwin gav ingen afklaring. Spilleren blev beskyldt af casinoet for at skylde €500 på grund af en mislykket bankoverførsel. Efter undersøgelse blev klagen lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler. Derudover er det kommet til vores opmærksomhed, at dette problem tidligere blev rejst på vores forum, og vi havde bedt spilleren om at indsende en klage til casinoets officielle ADR; desværre er spilleren stoppet med at kommunikere, så vi er ikke klar over, om problemet blev løst/afklaret eller ej. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne den oprindelige klage, hvis der skulle opstå nye udviklinger. Denne specifikke sag vil nu blive permanent lukket.