Gala Casino – anmeldelse

Spilleren fik lukket sin konto på grund af påstået brud på vilkår (et bonuskrav pr. IP), men IP-adressereglen er slet ikke nævnt i vilkår. Intet bevis fremlagt af kasinoet. Ingen yderligere svar eller opdateringer fra spilleren eller kasinoet

Fra Storbritannien indsatte spilleren £1650 i Galacasino og blev senere spærret på grund af at være registreret hos Gamstop. På trods af blokeringen tog kasinoet hele indbetalingen, men afviste spillerens anmodning om tilbagebetaling.

Efter at have spillet i to dage samlede spilleren mere end 600 pund. Kasinoet blokerede imidlertid deres konto, og den blev derefter behandlet i 2 måneder. Der er ingen yderligere opdateringer om denne sag.

Spilleren anmodede om en tilbagetrækning og blev bedt om at sende dokumenter til verifikation et par gange i rækken, så det gjorde hun. Hun blev også bedt om at sende dem igen til en anden e-mail-adresse, og hun gjorde det også. Senere beskyldte kasinoet hende for flere kontobesætninger, som hun hævdede ikke var sandt, og at dette var hendes eneste konto nogensinde. Casinoet svarede til hende via e-mail og sagde, at de var nødt til at foretage en mere grundig undersøgelse og ville informere hende om resultaterne, når de var færdige. To uger gik, og der var ingen opdatering fra casinoet kommet. Der er ikke flere oplysninger siden da.

Spilleren blev anklaget for en bonus misbrug, og hans store vinder på $ 91.000 blev konfiskeret. Kasinoet nægtede at betale Viktorio sine penge, men de fortsatte med undersøgelsen. Der er ikke yderligere oplysninger om denne klage, og det er fortsat uløst.

Spilleren spillede med en bonus på gratis spins, da pludselig blev frøs, og de kunne ikke fortsætte. De besluttede at opdatere siden, men efter det begyndte spillet at oplade dem for hvert spin. Spilleren var skuffet, men kasinoet undskyldte først dem og senere nægtede at betale spilleren.

Spillernes balance var i alt £ 10.585, og han havde et par ventende udbetalinger. Han modtog 5.000 kr. Og kort efter det var de fleste af hans gevinster væk uden 725 £. Kasinoet hævdede, at de sendte oplysningerne til spilleren, men han var ikke tilfreds med beviset. Ingen yderligere information er tilgængelig lige siden.