Gioco Digitale Casino – anmeldelse

Spilleren fra Italien stod over for kontosuspendering hos Giocodigitale efter at være blevet bedt om at uploade dokumenter. På trods af, at hun altid brugte sit eget kreditkort til transaktioner og havde de seneste gevinster, var hendes konto i venteposition for checks, hvilket forhindrede hende i at få adgang til sin saldo. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange for at få afklaring, men havde ikke modtaget et svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst' i systemet, og spilleren blev rådet til at kontakte Agenzia delle Dogane e dei Monopoli for yderligere assistance.

Spilleren fra Italien havde rapporteret, at hans casinokonto var blevet suspenderet i 180 dage. Efter suspensionen fremlagde han de nødvendige dokumenter til verifikation. Kasinoet fortsatte dog med at afvise hans dokumenter og sagde, at de ikke opfyldte sikkerhedskravene. Dette havde gjort, at spilleren ikke kunne få adgang til sine penge på €1504. Vi havde kontaktet casinoet for yderligere afklaring, men modtog intet svar. Som følge heraf var vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.

Spilleren fra Italien er frustreret, fordi kasinoet hævder, at et bankoverførselsindskud ikke er blevet modtaget, på trods af at det er foretaget gennem en øjeblikkelig service. Spilleren mener, at kasinoet kommer med undskyldninger. Spilleren informerede os om, at problemet var løst.

Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Italien oplevede en teknisk fejl. Efter at have placeret et væddemål blev det ikke valideret på grund af maksimale indsatsbegrænsninger, men penge er ikke blevet returneret. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Italien oplevede en teknisk fejl. Efter at have placeret et væddemål var sessionen ikke gyldig, men penge spillerens væddemål er ikke blevet returneret. Spilleren bekræftede senere, at hans væddemål blev returneret, og derfor markerede vi denne klage som løst.