Spilleren klagede over en tilbagetrækningsanmodning, der havde været afventende i 13 dage. Tre dage senere modtog spilleren en e-mail om, at jis-kontoen var blevet lukket og penge annulleret. Han indrømmede at have brugt en tredjeparts betalingsmetode, men han havde alle tilladelser. Kasinorepræsentanten holdt op med at svare på klagen, og det er uvist, om spilleren blev betalt.

Spilleren anmodede om en udbetaling hos Hopa Casino og indsendte de nødvendige dokumenter, der kræves til kontobekræftelsen. Kontoen blev bekræftet, men gevinsterne er endnu ikke udbetalt. Kasinoet har ikke reageret på denne klage.

Spilleren fra Slovenien akkumulerede sine gevinster med en bonus. Efter at have anmodet om en udbetaling, blev en del af hans gevinster trukket fra. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Norge er blevet anklaget for at have brudt T&C'erne. Kasinoet besluttede at refundere spillerens indskud og konfiskere tilhørende gevinster. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren er blevet anklaget for at overtræde reglerne for sportsvæddemål.

Spilleren 'POOLEY1997' forsøgte at trække sine midler på £ 20.000 fra casinoet. Han blev bedt om at levere flere dokumenter til verifikation, hvilket han straks gjorde samme dag, og hans konto blev bekræftet uden forsinkelse. Senere sagde casinoet, at nogle dokumenter ikke var tilstrækkelige, og de anmodede gentagne gange om at levere de samme dokumenter. Tilsyneladende var de ude af stand til at nå spilleren via telefon eller e-mail, selvom spilleren sagde, at han ikke havde modtaget nogen opkald fra dem. To måneder siden hans anmodning om tilbagetrækning var resultatet af denne sag stadig uklart.