Spilleren fra Tyskland forsøgte at trække sine gevinster tilbage, men han blev anklaget for at have overtrådt T&C'erne. Kasinoet returnerede kun hans indskud. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
hej jeg indsatte 4800 myr, så 1k$ spillet til 2600$ ville hæve de fortalte mig spiludbyderen sagde, at jeg brød nogen regler, hvad jeg ikke gjorde, og i stedet for at give mig min fulde kapital tilbage, giver de kun 2500 myr 500$ tilbage, gutter
Kære blodmester,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du modtaget nogen yderligere forklaring fra casinoet vedrørende dette problem? Har kasinoet angivet, hvilken regel der blev overtrådt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Ingen bonus jeg brugte sportsbook-funktionen på kasinoerne, de fortalte mig spillet. Udbyderen Avia Gaming sagde, at jeg brød vilkår og betingelser, hvad jeg ikke gjorde, hvad vi kunne se i væddemålshistorikken. Blev også anklaget for modsat væddemål
Mange tak for dit svar, blodmester. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende onlinekasinoer . Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Mange tak for din forståelse.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
