Spilleren fra Ukraine hævder, at AB33 casino har stjålet $1.600 fra hans konto, hvilket inkluderer $1.500 af hans personlige indskud. Han hævder, at han ikke har modtaget bonusser, og han har ikke modtaget nogen forklaringer vedrørende kontoens spærring eller overtrædelse af reglerne.
Goddag, ærede casinoeksperter! Svindlerne fra AB33 har stjålet alle pengene fra min konto. Beløbet er i alt $1.600, hvoraf $1.500 er mine personlige midler! Dette er mine personlige indskud! Jeg modtog ingen bonusser fra dem! Jeg spillede slots og satsede på sport! Hvilken ret har de til at stjæle mine personlige midler???? Jeg har ikke modtaget nogen forklaringer! Jeg bad dem om at vise mig ethvert punkt i deres regler, som jeg overtrådte! De gav mig ingen information og blokerede mig simpelthen i chatten! Hjælp mig med at få mine indskud tilbage!
Kære xray200,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
