Spilleren fra Polen har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Dette er ikke det første problem med udbetaling i dette casino. Jeg ønskede at hæve 5000 PLN. Da der ikke var svar, henvendte jeg mig til kundeservice. De informerede mig om, at jeg har en aktiv bonus, selvom jeg har markeret, at jeg ikke ønsker at modtage nogen. Jeg tjekkede, at jeg ikke har nogen bonusser, og jeg blev informeret om, at jeg er nødt til at annullere potentielle turneringsbonusser, så det gjorde jeg. De betalte stadig ikke. Så blev jeg informeret om, at jeg skal betale selfie, men min konto blev afvist for længe siden, inklusive selfie. Min anmodning blev annulleret. Jeg gentog reguest, og de annullerede det igen på grund af for stort beløb. På trods af oplysninger i Mifinity casino sektionen kan jeg hæve 5000, de sagde, at jeg kun kan hæve 4700 på grund af valutakurs, som de ikke offentliggør nogen steder. Jeg mindskede min anmodning ved at de ikke betalte. Uendelige undskyldninger og påskud.
Hilsen, mine herrer.
Selvom min tilstedeværelse ikke er påkrævet på nuværende tidspunkt, vil jeg gerne præcisere et par punkter og også vise, at vi bekymrer os om dine klager.
Så vidt jeg ved, havde du to anmodninger om tilbagetrækning. En blev afvist på grund af overskridelse af grænserne, men generelt blev problemet løst. I øjeblikket har du, så vidt jeg kan se nu, 332 PLN på din saldo, som venter på udbetaling. Så der burde ikke være nogen problemer.
Ja, jeg modtog min udbetaling og suspenderede min konto. Tak for din hjælp
Fantastiske nyheder, Plbloke. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
