Abo Casino – anmeldelse

Spilleren fra Irland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Kasinoet bekræftede, at tilbagetrækningen var blevet godkendt og antydede, at forsinkelsen muligvis skyldtes verifikations- eller betalingssystemproblemer. På trods af forsøg på at bekræfte med spilleren, blev der ikke modtaget noget svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende spillerbekræftelse.

Spilleren fra Tyskland havde oplevet en overdreven forsinkelse med sin udbetaling på €1.000, som var blevet anmodet om den 3. april. Kasinoet havde insisteret på behovet for kontrol af Mifinity-kontobekræftelse, på trods af spillerens påstand om, at alle nødvendige dokumenter var blevet uploadet og kontrolleret. Kasinorepræsentanten havde senere afklaret, at forsinkelsen skyldtes forkerte skærmbilleder leveret af spilleren. Efter at de korrekte dokumenter var uploadet, var udbetalingen blevet behandlet, og pengene var blevet krediteret spillerens konto. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af midlerne, og problemet var blevet markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Malta havde gentagne anmodninger om identitetsbekræftelse, herunder detaljerede selfies med gadenavne og personlige håndskrevne noter. Efter at have efterkommet alle anmodninger, var spillerens konto ikke blevet bekræftet, men var i stedet blevet lukket, og deres gevinster på €1.831 blev annulleret. Spilleren havde udtalt, at alle hans dokumenter var godkendt bortset fra selfien, før hans konto blev blokeret. Kasinoet havde hævdet, at spilleren viste tegn på bonusmisbrug og leverede falske billeder. Efter at have analyseret spillerens billeder og kasinoets argumenter, fandt vi ud af, at spilleren faktisk havde redigeret sine billeder og havde flere måneder til at indsende passende billeder, men havde undladt at gøre det. Derfor havde vi afvist spillerens klage. Spilleren havde foreslået en misforståelse og udtrykt vilje til at løse problemet privat med kasinoet.

Spilleren fra Australien, med en verificeret konto, venter på en udbetaling på 5mBTC fra et Dama NV-kasino, som har været afventende i mere end 5 timer. Spilleren nævner, at annullering af tilbagetrækning stadig er en mulighed. Klagen blev løst, da spilleren fik udbetalt.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde forklaret, at forsinkelser i tilbagetrækninger kunne være almindelige og kunne skyldes årsager som uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning. De havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før de indgav en klage. Spilleren bekræftede senere at have modtaget udbetalingen, men udtrykte utilfredshed med behandlingstiden. Klageteamet anerkendte løsningen af problemet og markerede klagen som løst.

Spilleren fra Tyskland indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Kasinoet konfiskerede spillerens gevinster og hævdede, at han overtrådte den maksimalt tilladte indsats. Efter at have gennemgået spilhistorien kom vi til den konklusion, at kasinoet konfiskerede spillerens gevinster i overensstemmelse med deres bonusbetingelser.

Spilleren fra Østrig har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Niedersachsen har anmodet om en tilbagetrækning, inden denne klage indgives. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.