Spilleren fra Østrig har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Abo Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.624 €
Abo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej jeg tilbyder dig hjælp. Jeg har spillet casino i 14 år, 6 af dem online. Jeg tog en første indbetalingsbonus hos abocasino den 24. april 2023. Jeg indbetalte en bonus på €95 og fik en ekstra indsats på €95. Indsatsen var €40. Min gevinst var over €3624, det beløb, jeg vandt den 26. april med en indsats på €2,50. Jeg købte en bonus stiky bandits 5€ og yderligere 10€, men først da jeg opfyldte bonussen, blev jeg trukket hele 3529€.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lockerschnitz
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Med mig
Som du kan se, bekræfter live chat, at indsatsen er opfyldt og skriv i dag, det er lige meget med bonus eller uden, du kan ikke satse end 5 euro hvad for 1 snestorm)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Lockerschnitz. Desværre er jeg ikke sikker på, hvad der skete her. Kan du venligst præcisere? Konfiskerede kasinoet dine gevinster, fordi du overtrådte den maksimalt tilladte indsats?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ja konfiskeret, men ikke korrekt.
Der er regler for bonus, som jeg godt kender, du kan foretage mere end 5 indsatser og spinde visse spil slots, indtil indsats x40 er opfyldt indsats Jeg har opfyldt dage før se skærmbillede bonus penge blev allerede krediteret til rigtige penge, så købte jeg bonus 0,10 10 freespins for 5 euro og 0,10 cent for 10€ 10 freespins hvis jeg har opfyldt indsats x40, kan jeg spille hvad jeg vil, og hvordan jeg vil satse før det ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så casinoet hævder, at du har overtrådt den maksimalt tilladte indsats, men du har allerede spillet uden en aktiv bonus. Er det korrekt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lockerschnitz,
Min oprigtige undskyldning for sagen. Vores betalingsmedarbejdere handlede strengt i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser, som siger, at max indsats, mens du spiller med en bonus, skal være 5 EUR eller tilsvarende i en anden valuta.
Listen over væddemål foretaget med bonussen, som blev sendt til dig, skal bekræfte, at væddemål, du har nævnt før, blev foretaget, mens bonussen stadig var aktiv.
Jeg er ked af at høre, at din oplevelse på vores casino blev forplumret af denne situation.
Med venlig hilsen,
Abo Casino Team.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock