Hej Casino Guru,
Jeg håber du kan hjælpe mig.
Jeg foretog en hævning på EUR 900 via bankoverførsel fra Abocasino (Hollicorn NV) den 11. november 2023 og har ikke modtaget det til denne dag.
Der blev ikke spillet bonus. Jeg var også fuldt verificeret på det tidspunkt. Samme dag (11. november) blev der bedt om billeder: bankkort, kontoudtog med ejeroplysninger, screenshot af indbetaling via bank.
Jeg sendte disse med det samme samme dag.
Fra da af blev jeg konstant trøstet og holdt tilbage af støtte. Først blev det sagt, at dokumenterne ville blive kontrolleret. Nu får jeg at vide, at de angiveligt venter på, at betalingsudbyderen svarer, og de kan ikke gøre mere end at vente!? Hvem eller hvad venter de på?
Jeg har aldrig oplevet en procedure som dette Casino Guru Team, og det er derfor, jeg kontakter dem og håber, de kan hjælpe mig. Jeg føler, at kasinoet bare går i stå, river mig af og venter på, at jeg mister alt. Meget tvivlsom adfærd efter min mening.
På andre casinoer skulle jeg bare bekræfte min bankkonto og så blev der foretaget en udbetaling, godkendt og så modtog jeg den. Intet casino ventede på svar fra betalingstjenesten.
Jeg vil meget gerne modtage feedback og støtte.
Med venlig hilsen
Ihsan S***
Hello Casino Guru,
I hope you can help me.
I made a withdrawal of EUR 900 via bank transfer from Abocasino (Hollicorn NV) on November 11th, 2023 and have not received it to this day.
No bonus was played. I was also fully verified at that point. On the same day (November 11th) photos were requested: bank card, account statement with owner information, screenshot of the deposit via bank.
I sent these immediately on the same day.
From then on I was constantly comforted and held back by support. At first it was said that the documents would be checked. Now I'm being told that they're supposedly waiting for the payment service provider to respond and they can't do more than wait!? Who or what are they waiting for?
I have never experienced a procedure like this Casino Guru Team, which is why I am contacting them and hoping they can help me. I feel like the casino is just stalling, ripping me off and waiting for me to lose everything. Very dubious behavior in my opinion.
At other casinos I just had to verify my bank account and then a withdrawal was made, approved and then I received it. No casino waited for a response from the payment service.
I would be very happy to receive feedback and support.
Best regards
Ihsan S***
Hallo Casino Guru,
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Ich habe beim Abocasino (Hollicorn N.V) am 11.11.2023 eine Auszahlung von 900 EUR per Banktransfer getätigt und bis heute nicht erhalten.
Es wurde mit keinem Bonus gespielt. Ich war zu dem Zeitpunkt auch vollständig verifiziert. Es wurden am selben Tag (11.11.) dann noch Fotos verlangt: Bankkarte, Kontoauszug mit Inhaberinformation, Screenshot von der Einzahlung per Bank.
Diese habe ich sofort am selben Tag zugeschickt.
Ab da werde ich ständig nur getröstet und hingehalten vom Support. Erst wurde gesagt, es werden die Dokumente geprüft. Jetzt wird mir gesagt, dass sie angeblich auf die Antwort des Zahlungsdienstleister warten und mehr als warten sie nicht können!? Auf wen oder was warten sie?
So eine Prozedur habe ich noch nie erlebt Casino Guru Team, weshalb ich mich an sie wende und hoffe, dass sie mir helfen können. Ich habe das Gefühl, dass mich das Casino nur hinhält, verarscht und wartet, dass ich alles verliere. Sehr unseriöses Verhalten aus meiner Sicht.
Bei anderen Casinos musste ich nur mein Bankkonto verifizieren und es wurde dann eine Auszahlung getätigt, genehmigt und ich erhielt es dann auch. Da hat kein Casino auf eine Antwort vom Zahlungsdienst gewartet.
Über eine Rückmeldung und Unterstützung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihsan S***
Redigeret af en Casino Guru admin
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