Spilleren fra Australien, med en verificeret konto, venter på en udbetaling på 5mBTC fra et Dama NV-kasino, som har været afventende i mere end 5 timer. Spilleren nævner, at annullering af tilbagetrækning stadig er en mulighed. Klagen blev løst, da spilleren fik udbetalt.
Beløbet er 5mBTC.
Anmodet om udbetaling efter at have spillet bonusindsatsen, nu klassisk "gør ingenting, og de vil annullere udbetalingen og spille det ned" bullshit. "din udbetaling er i kø og vil blive behandlet rettidigt"... Hvem har trukket krypto fra Dama NV kasinoer og har det nogensinde taget længere end 2 timer?... 5 timer senere midt på ugen, stadig afventer med mulighed for annullering. Konto bekræftet.
Hej smelliot88,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Abo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Nåh alt godt, de spillede bold og behandlede tilbagetrækningen, efter at jeg informerede dem om min klage her
Kære smelliot88,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
