Spilleren fra Niedersachsen har anmodet om en tilbagetrækning, inden denne klage indgives. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
De siger, at de har foretaget overførslen, men pengene er ikke på kontoen, men så fik de pludselig problemer med verifikationen, men de bekræftede det. De sagde det bare, så jeg ville lade dem være i fred, pengene er ikke på kontoen, jeg foretog en nodapay realtidsoverførsel
Kære serko,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
