Spilleren fra Irland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Kasinoet bekræftede, at tilbagetrækningen var blevet godkendt og antydede, at forsinkelsen muligvis skyldtes verifikations- eller betalingssystemproblemer. På trods af forsøg på at bekræfte med spilleren, blev der ikke modtaget noget svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende spillerbekræftelse.
Undskyldningen for det er min bank, så er udbyderens undskyldning efter undskyldning for at forsøge at forsinke min betaling
Tilbagetrækningen er blevet godkendt tak
Hej Martinshinea og Casino Guru-teamet!
Vi er glade for at høre, at alle dine tilbagetrækningsproblemer er blevet løst.
Nogle gange kan bekræftelsesprocessen tage længere tid, end vi forventer. Det kan også ske, at du modtager et afslag fra betalingssystemets side. Forhåbentlig har vores support virket hurtigt, og den sidste transaktion godkendt fra vores side vil blive krediteret din konto så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen!
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
Martinshinea, forstår jeg rigtigt, at du har modtaget din gevinst?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
