Spilleren fra Californien havde vundet $1.066,19 fra en $888 no deposit bonus, men fik at vide, at de ikke kunne fortsætte med at spille, medmindre de hævede deres gevinster. De blev dog bedt om at indbetale $58 for at foretage en udbetaling. Spilleren gav ikke yderligere oplysninger på trods af vores anmodninger, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist på grund af utilstrækkelige data til yderligere undersøgelse.
Jeg modtog 38$ fra bonus for at tilmelde mig, og jeg spillede, indtil jeg fik for 1.0166,19 og fik en besked om, at jeg ikke kan spille mere, medmindre jeg hæver mine gevinster, hvori da jeg prøvede, står der, at jeg har et indskud på 58$, bestiller jeg også være i stand til at trække noget tilbage... lyder som et fupnummer
Kære ironhog4130,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kræver langt de fleste casinoer, der tilbyder gratis bonusser, mindst én vellykket indbetaling, før de behandler akkumulerede gevinster med disse bonusser. Kan du venligst præcisere, hvilken bonus du aktiverede? Hvis det er muligt, så send venligst et promolink eller en kampagnekode, du brugte til at aktivere dette tilbud her i denne tråd.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
$888 bonus uden indskud. Hvad med at de siger, at jeg ikke kan spille mere, før jeg trækker mig ud? 
Tak for dit svar, ironhog4130. Jeg beklager, jeg troede, at du har modtaget en e-mail om, at du ikke kan fortsætte med at spille.
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis ja, send venligst al kommunikation til mig ( kristina.s@casino.guru ).
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
