Spilleren fra USA har oplevet tekniske problemer, mens han har spillet Blackjack. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
ACR Poker Casino - Spilleren har oplevet teknisk fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 90 $
ACR Poker Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
ACR Poker Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg blev ikke betalt for en vindende blackjack-hånd. bet var $45, og min gevinst skulle have været $90. De betalte ikke og nægter at betale. De sagde, at jeg blev på en 9. hvilket ikke er tilfældet, og videoen viser, at kortet var delt, og det var en 19 vs. dealer 18.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære trevorshaw7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har jeg ikke den video, de har. Jeg har kommunikation med dem, hvor de hævder, at de ikke tog fejl, og prøver at fortælle mig, at jeg forblev på en 9'er, da dealeren slettede kortene til en 19.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende din spilhistorik og specificere spillets runde? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej trevorshaw7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Videresendt kommunikation fra afspilleren:
Hej Trevor,
Tak, fordi du kontaktede Casino-teamet. Vi sætter stor pris på at have dig som en af vores værdsatte kunder.
For bedre at kunne hjælpe dig med din Live Dealer casino-forespørgsel, har vi brug for et par flere detaljer. Giv os venligst følgende oplysninger:
Navnet på det spil, du spillede
Tid og dato, hvor problemet opstod
Navn på forhandler
Runde ID
En detaljeret forklaring af, hvad der skete
*Husk, at når du spiller på Live Dealer Casino, er der et chatvindue, som du kan bruge, hvis du har problemer med spillet. I fremtiden bedes du udnytte chatvinduet for at gøre os opmærksomme på ethvert problem, når det opstår.
Mange tak for dit samarbejde i denne sag. Når du har sendt os ovenstående oplysninger, vil vi være i stand til at se nærmere på dette.
I mellemtiden, tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp til andet.
Med venlig hilsen,
WPN support
Tak fordi du kontaktede os.
Ifølge kasinoafdelingens svar til os:
Vi har tjekket vores logfiler og kan bekræfte, at der ikke var nogen tekniske problemer, fejlhandlinger eller andre spilleres lignende klager vedrørende dette spil, snarere kan det ses, at han korrekt valgte sine handlinger på hånd 3 (STÅ på 9), da han afledte fra Basic Strategy - Desværre tabte han.
Vi beklager ulejligheden, vær venligst opmærksom på, at vores casinosoftware ikke er selektiv, og resultatet kan ikke manipuleres. Vi har en egeninteresse i at tilbyde et fair og sikkert spilmiljø for alle vores spillere.
Lad os venligst vide, hvis der er andet, vi kan gøre for dig.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, trevorshaw7, for den videresendte kommunikation. Jeg kan se, at du allerede har modtaget en officiel rapport om spillet, og efterforskningen af din sag er allerede afsluttet.
Jeg beklager, men jeg har stadig ikke modtaget spilrundenummeret eller din spilhistorik. Har du anmodet om det direkte fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej trevorshaw7,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej trevorshaw7
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
