ACR Poker Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Betalt med Ethereum for at supplere min balance i spillet i ACR, men jeg fik ikke midlerne, jeg har leveret 2 skærmbilleder.

Skærmbillede 1 - Både afsender Ethereum-adresse og modtageradresse.

Screenshot 2-Viser Hash-transcationen, og hvor mange penge der blev sendt.

Jeg vil tilføje, at jeg også i Transaktionsoplysningerne har markeret det tidspunkt og den dato, hvor pengene blev leveret til ACR-tegnebogen, og som er identisk med det tidspunkt, hvor jeg har anmodet om depositum via ACR-software.

Jeg var også i stand til at se, at midlerne sidder på den adresse, der blev genereret af ACR-software, vil nævne, at jeg aldrig har haft disse problemer med BTC-indbetaling / hævning gennem ACR, altid gik glat og hurtigt.

som Support spurgte mig, har jeg leveret begge skærmbilleder, der beviser min betaling og overførsel af pengene til ACR-adressen.

ikke sikker på, hvor holdet er, og hvis de virkelig håndterer og tager sig af det, håber de at ordne det og sørge for, at Ethereum-betalingsmuligheden virkelig er sikker og sikker.

Kære Esther,

Mange tak for din indsendelse af din klage og for videresendelse af relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet.

Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej og mange tak for støtten med klagen, men jeg tror, at problemet var ved min ende.

da jeg brugte indbetalingsmuligheden Ethereum, har jeg brugt protokollen "BEP20" til at overføre til ACR-tegnebog, som er en intern mulighed for Smart Chain Wallets i Binance.com til at overføre penge. I øjeblikket tror jeg, at midlerne sidder i ikke-eksisterende tegnebog som er den samme adresse som ACR Ethereum-adresse.

ikke sikker på, om ACR-support kan få adgang via Binance.com til det eller via Binance smart chain.

Håber jeg kan inddrive de mistede midler, tak fordi du tog dig tid til at hjælpe med min klage meget værdsat

Årsagen til, at jeg tror, at transaktionen kun blev vist på bscscan.com, fordi den er kompatibel med Binance.com og viser de interne transaktioner på webstedet og ikke de verdensomspændende Ethereum-transaktioner.

Mange tak, Esther, for dit svar. Hvis jeg forstod det korrekt, vil du kontakte Binace.com. Hold mig opdateret om enhver udvikling.

ok, så jeg har en opdatering om midlerne.

Binance.com træder op og inddriver en masse penge på grund af de nylige hændelser med hensyn til BEP20-tilbagetrækning, ACR er ikke den, der skal bebrejdes.

https://www.binance.org/da/blog/binance-introduces-the-bnb-pioneer-burn-program-adjusts-bnb-token-burn-mechanics/

Klagen kan lukkes, tak for støtten! 🙂

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Esther, for din opdatering, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru