Spilleren fra Storbritannien oplever problemer med at trække sine midler tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
De har på nuværende tidspunkt sagt, at de ikke ønsker at behandle min tilbagetrækning. Aldrig oplevet sådan skamfuldhed før, og € 406 er inden for deres rækkevidde, og det er et anstændigt beløb, som jeg vandt på en af deres slots. Jeg tog et screenshot af det også. Aldrig oplevet sådan adfærd før fra et casino. Har virkelig brug for nogen til at beskæftige sig med ondskab som denne. Ubehagelig kundeservice også. Jeg hader den uretfærdighed, der følger denne type mennesker.
Kære Elliot,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela