Spilleren fra Storbritannien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet brugt, før vi kunne gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Admiral Shark Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Admiral Shark Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forsøgte løbende at hæve mine penge, og jeg blev afvist hver gang. De blev ved med at bede om mere og mere bekræftelse, pas, billede af mig med pas, mine kortoplysninger, forbrugsregning, billeder af mit oprindelige indskud fra min bankkonto! Og stadig ingen tilbagetrækning!!! Jeg lukkede min konto efter at have mistet mine penge til sidst, da jeg vidste, at jeg aldrig ville få betaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Chris,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om en udbetaling og startet kontobekræftelsen? Forstår jeg korrekt, at din anmodede udbetaling stadig tilbageholdes af kasinoet, selv efter kontolukningen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
nej de modtog slet ikke tilbagetrækningen, jeg anmodede om det den 12/13 februar og det var da den uendelige anmodning om talrige verifikationer startede !! Jeg forstår fuldt ud, at verifikation er påkrævet, da jeg har brugt online casinoer før, men jeg har aldrig behøvet at springe gennem så mange hoops! Jeg sendte detaljerne til dem og indsendte min hævning igen 4 gange, og alle blev afvist, så jeg indså hurtigt, at jeg aldrig ville se mine gevinster, så jeg spillede bare på den onsdag aften, da de ikke trækker den fra min konto, når du anmoder om en hævning, faktisk da jeg prøvede igen i onsdags, stod der en betalingskonto spærret!
Jeg ved, at dette er en vej for ingen by, men egentlig også til information, jer og alle andre, der overvejer at bruge siden, da verifikationsprocessen er latterlig og fuldstændig uacceptabel og alt for meget, de ville aldrig betale mig!
tak Chris
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Endnu en gang, jeg er ked af din negative oplevelse. Da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte denne sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Chris,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
