Admiral Shark Casino - Spillerens forsøg på selvudelukkelse permanent fra kasinoet er blevet overset.

Jeg bad dem om at forbyde mig på grund af spilafhængighed permanent, men de bliver ved med at åbne min konto og sende mig tilbud

Kære Mohammed,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Inden vi kontakter kasinoet og spørger om deres standpunkt, kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om en selvudelukkelse? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Angav du i denne anmodning, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og hvorfor?

Endelig, kan du venligst afklare dit tvistebeløb på € 250.000? Er dette det beløb, du har indbetalt, efter at du anmodede om selvudelukkelse?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

ive har sendt dig en mail

Tak for dit svar, Mohammed. Jeg beklager, men jeg har ikke fundet nogen e -mails fra dig. Vil du være så venlig og videresende det igen? Mange tak.

Kære Mohammed,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.