Africasino - Spiller kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.

Dette er et falsk casino. Efter at fysiske dokumenter er sendt, et opkald, fysiske fotos og listerne fortsætter, finder de stadig problemer for ikke at betale dig ud af gevinsten. Dette er et falsk casino, de stjæler bare dine penge. Du vil aldrig se nogen gevinster udbetalt til dig. De tager turneringspenge meget hurtigt med alle indbetalingsmetoder, men hvis du vil hæve til nøjagtig samme konto, får du at vide, at de ikke accepterer dine dokumenter, og hvad mere skal du sende, jeg har kun et ID, så fortæl mig, hvordan i helvede kan de afvise dokumenterne, hvis det er mine rigtige egne fysiske dokumenter. Dette er alvorligt det værste. Africasino er falsk, og de er tyve!

Kære Chantel,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager let på KYC, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil få dine gevinster. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet, det korrekte format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.

Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Chantel,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.