Spilleren fra Italien fik deres bonusgevinster annulleret på grund af en overtrædelse af salgsfremmende regler. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Agent Spins Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Agent Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede på dette casino ved at låse op for den bonus, de havde tildelt mig. Jeg nåede et beløb på 1500 euro. Jeg foretager tilbagetrækningen, de beder mig om et rod af dokumenter først okay efter 5 dage, de sender mig en skriftlig e-mail, som jeg har spillet forkert, disse skal blive stoppet de er tyve ved klage secriuscuti dig til at gøre noget jeg ville være taknemmelig for en dårlig så aldrig set det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Emilio,
Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst angive, hvilken bonus du har aktiveret eller er aktiveret på din konto? Fik du nogen forklaring på, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor din tilbagetrækning er blevet annulleret?
Ideelt set skal du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg betalte 40 euro og modtog en bonus på 400 procent uden at være opmærksom på, at 30 procent-satsningen ikke skulle overskrides, men ved at spille havde jeg en sejr, og jeg kom til 1500 euro, så trak jeg mig tilbage og sendte alle Iban-dokumenter, alt osv. Han sagde, at det var i orden, men efter 4 dage fortalte de mig, at jeg spillede forkert, oversteg 30 procent pr. Enkelt spil, de tog alt fra mig, og jeg tjente kun de 40 euro, som jeg betalte af vrede, jeg spillede dem og mistede dem Jeg fortalte dem om alle farverne, og nu henvender jeg mig til dig, hvis du kan løse dette problem og få mig tilbage, hvad jeg fortjener tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Intet jeg havde indlæst 40 euro, og de gav mig en bonus på 400 procent, og jeg spillede slots normalt, så jeg havde en gevinst på 800 euro ved at fortsætte med at spille, før det ikke fik mig til at trække mig tilbage senere ja så med et beløb på 1500 jeg havde trukket tilbage, jeg havde sendt alle dokumenter og alle private ivan osv. Jeg tog dem, de sendte e-mails om, at det var i orden efter 4 dage, de opfandt klogt, at jeg spillede forkert, jeg kan vide, jeg spiller forkert, de fortæller mig, jeg spillede for en enkelt indsats, der er større end eller lig med betalingen, hvad jeg har gjort, de siger, at og deres praksis på 30% alle undskyldninger efter min mening, jeg har låst op mange bonusser i andre seriøse kasinoer, og jeg har altid haft de penge, disse er smarte i praksis her du spiller gratis Jeg vil gerne have mine 1500 euro i stedet for i går, de sendte mig de 40 euro tilbage kun betalt for nervøsitet, jeg spillede dem og mistede dem straks for mig nu er de døde, det er ikke meningen "
"Og derudover har jeg ikke modtaget nogen forklaring angående de 30 procent, der ikke skal overskrides på en enkelt indsats, nu har de sandsynligvis lukket min konto x at jeg kun har spillet og låst op for bonusen, og jeg har trukket gevinsten tilbage efter 4 dage, de annullerer det for mig forekommer mig meget uretfærdigt, hvad de gør som en fidus i skaderne på spillerne. Jeg håber du løser problemet ved at lade mig få mine gevinster på 1500 euro tak "
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Emilio, for dit svar. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for bonus, og det er det, jeg fandt https://www.agentspins.com/bonus-terms-conditions/?lang=da :
"Agentspins Casino forbeholder sig ret til at tilbageholde udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil." Irregulært spil "kan omfatte bl.a.
14.1 Placering af enkeltindsatser lig med eller større end 30% fra værdien af bonus-, indbetalings- eller Comp Points-værdi krediteret spillerkontoen. "
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte (€ 11,60 i dit tilfælde), er vi desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Tøv ikke med at videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du fejlagtigt er blevet beskyldt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ok, jeg forstod det, men jeg vidste ikke 30 procent, men du kan ikke betale en gevinst, hvis en spiller kun spinder mere end 10, dette gøres kun af dårlige kasinoer som dette på gode italienske med gode anmeldelser, der er ikke sådan noget helt de tog væk alle gevinster, fordi de ikke bare fjerner de indsatser, jeg lavede andre i stedet for at fjerne alle 1500 euro brændt til deres poop-system. Jeg vil gerne have mindst 1000 euro i bonus for den skade, der er gjort, og jeg har i det mindste muligheden for at låse op for bonusen ved ikke at satse mere end 10 euro, som jeg vil se.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg gik til deres side, og spilhistorikken kunne ikke se det, så hvordan kan jeg sende det, hvis du kan gøre det tak. Men jeg er sikker på, at det er spild af tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Emilio,
Der er et vigtigt princip, der siger, "uvidenhed om loven er ingen undskyldning". Det betyder, at du ikke kan forsvare dine handlinger ved at argumentere for, at du ikke vidste, at de var ulovlige eller forbudte, selvom du ærligt ikke var klar over, at du overtrådte reglerne.
Kan du venligst rådgive, hvis du er opmærksom på at placere større indsatser end de tilladte (€ 11,60 i dit tilfælde)? Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet overalt, og det er første gang, at noget som dette sker for mig, hvis det sker på dette tidligere casino, der ikke er så godt som andre, men under alle omstændigheder forstår jeg dig ikke, hvilken side du er på et slot har indsatser til over 50 euro, hvis jeg spiller, hvordan ved jeg, om man skal satse º 10 eller 20, hvis antallet af slots der er af alle slags, så kommer et udenlandsk casino som disse vilkår og betingelser skrevet på engelsk ikke til at tænke på og læs en ting, jeg kender dette rod for mig og en fidus, jeg låste op for mange bonusser, og jeg fik kun pengene her til et væddemål på over 10 euro, men du er klar over, og de fjerner alt et casino, der er værd 0000000, må ikke være åbent. Sidste tak for den ikke-hjælp, du gav mig, lad os stoppe her, ikke alle læser deres regler, efter at jeg var trukket tilbage, og med en undskyldning efter 4 dage for, at de skulle betale, opfandt de det umulige. I konklusioner mislykkes både dig og naturligvis casino-agentens spin.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Emilio, for dit svar. Jeg er meget ked af, at du føler, at vi sidder med kasinoet. Det eneste, vi prøver at gøre, er at hjælpe hver spiller i overensstemmelse hermed. Jeg tror, jeg forklarede hele situationen og grundene til, at dine gevinster er blevet konfiskeret grundigt.
Jeg er meget ked af det, men vi kan ikke oprette en sag, hvis du har brudt salgsfremmende regler. Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ikke alle ved om deres små regler ved ikke at advare en, og hvordan man spiller alligevel. Jeg spildte kun tid, hvis du ser rådne i dette casino. Jeg vil gerne forstå x, at du ikke gør noget, de ikke krydser sådan en sejr til en spiller, der ikke er klar over af deres ikke-spilleregler alligevel havde jeg i det mindste bedt om at få det tilbage som en bonus mindst 1000 euro bonus for at få tilbage i det mindste delvist min tillid, men ikke engang dette fik jeg, så som gennemsigtighed og ærlighed er dette casino mindre værd end nul for mig 000000000000 men du kender nul. Det stinker så nn konklusion sectiuscitr i det mindste i dette mener du at give mig en dejlig bonus, jeg kan i det mindste vende det blinde øje, hvis du ikke har nogen konklusioner om det og bedre slet ikke svare mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Emilio,
Den maksimale indsats for et bonusspil er ikke noget usædvanligt, og langt de fleste kasinoer anvender det. Spilleren er informeret om det maksimale tilladte væddemål i salgsfremmende vilkår og betingelser, og derudover har vi disse oplysninger fremhævet i vores anmeldelse af Agent Spins Casino https://casino.guru/agent-spins-casino-review#tab=js -tab-bonusser :
Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Han kom med disse regler, efter at jeg vandt og låste op for bonusen, når den sker, og hvad der er tilfældet .. og efter 4 dage efter tilbagetrækning. Se efter mig, dette casino er 000000 værd, det er intet værd at lukke sagen så meget og tabt tid, ikke engang en bonus til at undskylde, de gav mig. Så for mig kan de også mislykkes
Automatisk oversættelse:
