Agent Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Anden tilbagetrækning alle bekræftede frim 1. tilbagetrækning fik at vide, at det ville være meget hurtigere, men 14 dage og stadig venter. Kundeservice i chat er bare ligeglad med at fortælle mig, at det er på trådoverførselsliste, der var for 4 dage siden. Stadig intet bare fortæl mig om at fortsætte med at spille.

Kære Deborah,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvilken betalingsmetode du har valgt? Forstår jeg det rigtigt, at du tidligere har trukket gevinster fra dette casino?

Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis vi antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har godkendt din tilbagetrækning, tror jeg virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har trukket tilbage gevinster tidligere, og ved den lejlighed er jeg nødt til at sende alle verifikationsdokumenter væk. Derefter blev jeg verificeret og betalt via bankoverførsel. Jeg havde ikke en mulighed for udtrædelsesmetode. Jeg har gået i chat hver dag for at bede om opdatering, men bliver ved med at blive løjet for. Sagde, at jeg var på transferliste, så i går uhøflige kundeservice fortalte mig bare at vente, og jeg var ikke på transferliste, jeg fandt dette meget foruroligende.

Mange tak, Deborah, for at du leverede alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg har stadig ikke modtaget mine penge, de sagde, at de har svært ved. Det problem, jeg har, er, at de har nul vanskeligheder med at tage mine penge, og hvis de kan udbetale, burde de kun have en blok ved indbetaling, indtil de kan betale sig.

Hej Deborah,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Agent Spins Casino til denne samtale. Kan du specificere, hvor er problemet med spillers tilbagetrækning, tak? Jeg vil indstille timeren i 7 dage, så kasinoet kan give en erklæring.

Vi vil gerne bede Agent Spins Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.

Vi havde givet oplysninger om denne tilbagetrækning på en anden klage, som spilleren postede med titlen "Agent Spins Casino - Spillerens gevinster er reduceret til x10 af den sidste indbetaling."

Bevis for betaling blev leveret til casinoguruen for denne tilbagetrækning.

Hej Agent Spins Casino,

bedes du give de krævede oplysninger her eller sende dem til min e-mail-adresse: viliam.v@casino.guru .

Tak for din forståelse.

@Villiam betalingsbeviset blev sendt til din e-mail-adresse den 24. august 2020. Betalingskvitteringen dateret 19. august 2020.

Vi skal bemærke, at spilleren har besøgt casinoets livechatsupport flere gange om dagen og ikke har nævnt noget om, at hun ikke modtager sin udbetalingsbetaling.

Jeg gik på chat hver dag for en opdatering om, hvor min tilbagetrækning bare skulle opfyldes af uhøfligt personale, der fortalte mig at være tålmodig, da du havde problemer, så kom ikke her liggende. Det tog over 3 uger for mig at få trukket mig tilbage på det tidspunkt, hvor valutakursen var faldet. Dit websted fortjener ikke loyale kunder.

Hej Deborah,

Vi ser ingen grund til at give falske oplysninger på et offentligt forum. De leverede oplysninger var baseret på din chathistorik.

Under alle omstændigheder skal du opdatere os, hvis du har modtaget tilbagetrækningen.

Med venlig hilsen

Og jeg ser ingen grund til at lyve, så gå ind på mit chatudskrift og læs dem venligst. Da jeg var ekstremt stresset over, at jeg ikke blev opdateret i min tilbagetrækning, før jeg gik på chat og askex hvad der foregik

Kære Deborah,

fik du dine gevinster?

Efter 3 uger har jeg og stress af det hele var latterligt

Kære Deborah,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam