Agent Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

På trods af flere bekræftelses-e-mails og chat, der bekræfter godkendelse af tilbagetrækning, har midlerne endnu ikke forladt Agent Spins. Jeg blev rådet for en uge siden, at betalingen ville foretages på en hvilken som helst dag nu, men i går blev det anbefalet, at de ikke havde nogen tidsramme for, hvornår min hævning ville blive betalt. Dette er ekstremt frustrerende og uacceptabelt

Kære Denise,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem forsinket tilbagetrækning. Kunne du angive, hvor mange dage siden blev din anmodning om tilbagetrækning anmodet? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Tilbagetrækningen blev godkendt inden den 6. december, og jeg modtog flere bekræftelser - det tager normalt ikke så lang tid efter godkendelse, men jeg er glad for at give det endnu et par dage. Jeg forstår ikke, hvorfor jeg ikke kan få en tidslinje, da de tidligere rådgav mig, at betalingen hurtigt spores

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Denise. Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Det lyder for mig rimeligt. Tak for dine hurtige svar. Jeg opdaterer dig næste mandag.

Med venlig hilsen

Denise

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Hej der - jeg har nu modtaget midlerne - tak for din hjælp

Med venlig hilsen

Denise

Gode nyheder. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Denise, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Ønsker dig en vidunderlig feriesæson.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru