Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning tre uger før indsendelse af denne klage. Da han ikke kommunikerede med os i to uger, var vi nødt til at afvise klagen.
Jeg er 3 uger med tilbagetrækning afventer! uden noget svar! Jeg kontaktede dem flere gange via e-mail, og de svarede aldrig!
chat om 15x svaret er altid det samme, det har ingen information om hvorfor min tilbagetrækning ikke blev gennemført!
Jeg anbefaler ikke dette casino til nogen, FRYGTELIG!
Kære rayanne,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Alienbet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen ordentligt. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
konto er blevet bekræftet,
første gang,
Akkumuleret indtjening med reel balance!
Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.