All Right Casino - Det er lykkedes spilleren at åbne en konto fra et begrænset land.

Min konto er blevet fuldstændigt verificeret, og de lod mig indbetale og spille, men når det kom til tilbagetrækning, startede alt problemet .... firts skubbede de mig til at åbne en Jeton-konto, en e-tegnebog og sagde, at de af en eller anden grund ikke kan betale tilbage til det kort, jeg havde deponeret hos, det gjorde jeg, så fik jeg at vide at vente på, at jeton-kontoen blev bekræftet, når jeg først fik den bekræftet, kontaktede jeg dem igen, og de spærrede min konto, fordi jeg er fra Italien .. ... nu, hvis din politik ikke tillader spillere med italiensk statsborgerskab, blokerede du ikke min konto i første omgang?

Under alle omstændigheder nægter de stadig at betale min vinder.

Kære Fra130186,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og det er det, jeg fandt https://allrightcasino.com/en/rules :

"4.3. Virksomheden tillader ikke at oprette en konto og indbetale penge til de spillere, der er statsborgere, har bopæl eller er placeret i følgende lande: USA, Frankrig, Holland, Italien og Storbritannien. Denne liste kan opdateres af virksomheden uden forudgående varsel til enhver tid. Du accepterer, at du ikke opretter en konto i de ovennævnte jurisdiktioner. Ellers vil vi blive tvunget til at blokere din konto. Virksomheden beslutter at hæve fra blokerede konti i overensstemmelse med ensidige bestemmelser.

Da der ikke er nogen mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land (se skærmbilledet nedenfor), vil jeg gerne have, at du fortæller, hvilket land du har valgt, når du åbner din konto. Kan du venligst videresende dine casino-kontooplysninger?

Kan du derudover bekræfte, at du ikke har brugt et VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner kontoen? Din bekræftelse er afgørende for denne sag, og jeg beder ikke om dette for at få dig i problemer, jeg prøver bare at forstå, hvordan kasinoet håndterer sine egne regler.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg brugte ikke nogen VPN, jeg sendte også mit bevis på adresse her på Malta og mit maltesiske ID, hvis du ikke accepterer spillere med italiensk statsborgerskab, blev min konto ikke blokeret, da jeg sendte dig ID'et? Sendte du en mail, som jeg kan oplyse, om at min konto var fuldstændigt bekræftet? Hvis jeg er fuldt verificeret, bruger jeg ofte kasinoet .... og når jeg har forsøgt at trække dig ud, blokerede du min konto ... måske misforstod jeg måske din politik, jeg troede, du accepterede ikke spillere fra Italien, nit med italiensk statsborgerskab, men du gik imod al etik, der lod mig bruge casinoet og blokere mig lige når det kom til tilbagetrækning. Det er y, jeg tror, det ville være billigt, hvis du giver mig mine gevinster.

Tak

Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for All Right Casino, men som en af Casino.Guru uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.

Forstår jeg korrekt, at din faste adresse er på Malta, men dit statsborgerskab er italiensk? Du kan videresende enhver relevant kommunikation eller understøttende dokumentation til petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.

Undskyld, jeg troede, du var en del af allright casino, ja, du forstod rigtigt, jeg sendte dig mine beviser per mail.

Tak

Mange tak, Fra130186, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Fra130186,

Jeg kiggede på din klage samt de yderligere oplysninger, der blev leveret via e-mail. Jeg kontakter kasinoet og prøver så godt jeg kan for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere All Right Casino til at deltage i denne samtale.

Kære All Right Casino-team,

Kan du venligst forklare begrundelsen for din beslutning om at blokere Fra130186s spilkonto og tilbageholde hans midler på trods af at han tidligere havde bestået identitetsbekræftelse?

Hej kære alle

Spilleren oprettede sin konto den 07.12.20. Konto - Malta.

Ved kontrol af dokumenterne fandt vi ud af, at Fra130186 er italiensk statsborger.

Spillerens konto er blevet blokeret på grund af overtrædelse af reglerne for jurisdiktion.

All Right Casino accepterer ikke italienske statsborgere i henhold til reglerne - 4.3. Reglen er foreskrevet af kravene i Curacao-licensen.

Lovgivning og jurisdiktion

4.3. Virksomheden tillader ikke at oprette en konto og indbetale penge til de spillere, der er statsborgere, har bopæl eller er placeret i følgende lande: USA, Frankrig, Holland, Italien og Storbritannien. Denne liste kan til enhver tid opdateres af virksomheden uden forudgående varsel. Du accepterer, at du ikke opretter en konto i ovennævnte jurisdiktioner. Ellers bliver vi tvunget til at blokere din konto. Virksomheden beslutter om udtræk fra blokerede konti i overensstemmelse med ensidige bestemmelser.

Bemærk, at spilleren, når han oprettede en konto, bekræftede, at han havde læst vores regler.

4.3 "... Du accepterer, at du ikke opretter en konto i de ovennævnte jurisdiktioner. Ellers bliver vi tvunget til at blokere din konto. Virksomheden beslutter at trække ud af blokerede konti i overensstemmelse med ensidige bestemmelser."

Spilleren foretog den sidste indbetaling den 09/07/2021. Alle indbetalinger blev foretaget med maltesiske og irske kort.

10/07/2021 - dokumenter blev kontrolleret og statsborgerskab blev etableret.

Vi returnerede depositum for den sidste spil session på kortet * 6837 til spilleren og spærrede kontoen.

Bedste ønsker,

Okay Casino Team

Tak, All Right Casino-team , for dit svar. Bemærk, at da Fra130186 indtastede alle hans personlige oplysninger korrekt, da han tilmeldte sig, betragter vi ikke dette argument som gyldigt, da denne situation let kunne have været undgået, hvis spillerne udover opholdslandet under registreringsprocessen blev bedt om at afsløre deres statsborgerskab / nationalitet.

Desuden skete situationen kun, fordi Fra130186 formåede at vinde og ønskede at trække sine gevinster tilbage. Hvis han ikke ville have vundet, ville casinoet stadig være frit rullende for at få sine penge. Det er simpelthen uretfærdigt. Vi mener, at når en spiller har lov til at spille og risikere deres egen kapital, skal de også have lov til at trække deres gevinster tilbage, så længe de har spillet efter reglerne.

Du kan læse mere om vores holdning til situationer som denne i vores Fair gambling codex .

Når det er sagt, i tilfælde af at kasinoet ikke betaler spilleren sine gevinster, vil vi lukke denne sag som ' mod fair gambling codex '.

Andrej, u så fik pointen ..... hvis de blokerede mig med det samme, ville jeg ikke have sagt et ord, hvad der freaking mig er den måde, casinoet handlede på, de lod mig spille i første omgang, da det kom til tilbagetrækning, de bad om mit ID og bevis på adresse, efter at have sendt mit ID, skal de have blokeret mig, men de gjorde det ikke ... Jeg fik en mail, som jeg kan give, at mit ID var verificeret.

Næste trin, at udsætte min udbetaling og gøre spillet til min vinder, var at få mig til at åbne en jeton-konto, er en E-tegnebog, der siger, at de ikke kunne betale mig tilbage på det kort, jeg plejede at indbetale med, jeg gjorde det, og så har jeg blevet bedt om at vente på, at jeton-kontoen blev verificeret, da jeg sendte screenshotet af jeton-kontoen verificeret, da de løber tør for undskyldninger, blokerede de mig ..... alt dette show for kun 200 euro ..... og de kalder sig et seriøst casino? Alle skal kende denne historie, og jeg vil også rapportere dem til Curacao Gaming Authority.

Og for ordens skyld refunderede de mig ikke og spærrede mig derefter .... de blokerede min konto, så efter adskillige dage med at chatte med agenterne anmodede de om tilbagebetaling ..... men jeg fik lige mit depositum tilbage. De lyver også ... 🙄🙄🙄🙄

Vi betragter dette ikke som et argument i denne specifikke situation. Da reglerne er tilgængelige på vores hjemmeside inden tilmelding.

Og vi finder det ikke tilladt at ignorere dem. Bekræfter dit ønske om at registrere dig på vores side, bekræftede spilleren, at han accepterer ansvaret for sine handlinger, han vil følge dem og vil ikke ulovligt bruge vores side.

Vi kan ikke beslutte, at spilleren skal bryde reglerne eller ej.

Spilleren vidste, at der under verifikation ville blive anmodet om dokumenter, og han ville have brug for at verificere sin identitet.

I kontaktsektionen angav vi vores mail, telefonnummer og online chat. Og vi er altid klar til at besvare alle dine spørgsmål. Hvis du har spørgsmål af interesse, kan du stille dem før tilmelding og efter.

Kære Andrej, vi har regler - og vi følger dem.

Som du ved, er vores websted ikke tilgængeligt i forbudte lande. Og når man tilmelder sig, kan spillerne ikke vælge et forbudt land. Bemærk, at spilleren kendte til reglerne og bevidst angav et andet land og bekræftede adressen.

Hvis webstedet af en eller anden grund er tilgængeligt for spilleren, betyder tilgængeligheden i sig selv ikke, at vi tilbyder vores tjenester, ved at registrere sig på webstedet bekræfter klienten, at han har læst, accepterer og vil ikke overtræde betingelserne i regler.

Bedste ønsker,

Okay Casino Team

med vilje angivet et andet land og bekræftet adressen ....... mit bopælsland er Malta ... og du accepterer spillere fra Malta ..... endnu en gang blokerede du mig ikke, da du modtog min ID? Y-regler skal overholdes, lige når jeg vil trække mig tilbage? Lad dig deponere og bruge mine midler? Du blokerede min konto, og jeg måtte bede om en tilbagebetaling? Dette er så uretfærdigt og mod enhver etik kan jeg miste mine gevinster, men du vil blive rapporteret overalt.

Kære Fra130186

bedes du give en korterklæring * 6837 for juli.

Bedste ønsker,

Okay Casino Team

Må jeg spørge, hvorfor du vil have disse dokumenter?

Tak

Du hævder, at du ikke har modtaget en refusion på dit kort * 6837

Prøv det ikke med mig ... hvis du ruller tilbage vil du tydeligt se hvad jeg sagde .....

U refunderede kun mit depositum, ikke mine gevinster, og du gjorde det efter dage med chatter med dine agenter ... ikke:

"Vi returnerede depositum for den sidste spil-session på kortet * 6837 til spilleren og spærrede kontoen."

Det er en løgn, du ville ikke engang refundere mig

Mit depositum, jeg har alle mails med samtalerne.

Mand, jo mere du skriver, får dit værste omdømme ....

Kære Casino,

Fra130186 sagde aldrig, at han ikke modtog sine indskud tilbage, men han klagede over at skulle spørge om problemet for at få dem refunderet.

Under alle omstændigheder tror jeg på mit tidligere svar, at jeg gjorde det klart, hvorfor vi betragter denne situation som uretfærdig. Jeg er enig i, at spillere altid skal læse og forstå vilkårene grundigt, men i Casino Guru mener vi også, at oprettelse af et sikkert miljø for spillere bør være en prioritet for store online casinoer.

At acceptere midler fra spillere, der ikke skulle have lov til at spille, og kun i tilfælde af at de vinder, returnerer deres indskud simpelthen mod fair spil, især fordi situationer som denne meget let kan undgås.

Vi vil gerne bede dig om at genoverveje din beslutning i denne sag.

Kære Fra130186

Din spilsession er blevet annulleret på grund af regelovertrædelser. Din konto er blevet blokeret, din indbetaling er returneret til dig.

Denne beslutning er endelig taget. I denne situation har du brugt vores side ulovligt.

Dets tilgængelighed eller utilgængelighed af en eller anden grund betyder ikke, at vi kan tilbyde dig vores tjenester, og du kan overtræde reglerne.

Du har aftalt, at du ikke opretter en konto i de førnævnte jurisdiktioner.

Ellers bliver vi tvunget til at blokere din konto. Virksomheden beslutter om udtræk fra blokerede konti i overensstemmelse med ensidige bestemmelser.

Ved at angive det land, hvor det er tilladt at spille - spilleren vildledte casinoet og overtrådte reglerne, finder vi det ikke acceptabelt.

Bedste ønsker,

Okay Casino Team

Yeah, Yeah, uanset hvad, men du besvarede stadig ikke dette spørgsmål:

Y min konto blev ikke blokeret, efter at jeg sendte mit ID? YI er sendt en mail, hvor jeg siger, at jeg var fuldstændig bekræftet?

Jeg vil give dig svaret på det, fordi det var godt for dig, at jeg deponerede penge og tabte det, og du lod mig gøre det, du startede alle problemerne, da jeg ønskede at få mine gevinster, en meget ædel opførsel, vil jeg sige , tillykke 😀😀, alle vil se denne samtale, og de vil drage de passende konklusioner .... og tro mig, jeg stopper ikke her ..... tak til casinoet Guru for støtten, dine store fyre.

Og for ordens skyld igen accepterer allright casino folk fra Malta ....

Kære alle,

Da vi desværre ikke nåede en tilfredsstillende konklusion, lukker vi nu denne klage som 'Uopklaret - mod fair spilkodeks'.

Jeg beklager, Fra130186, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uløst vil i det mindste have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.