Spilleren fra Brasilien modtog en bonus på $25 og opfyldte kravene for at låse den op. De spillede med bonussen og vandt 250 reais. Men da de forsøgte at hæve, stødte de på et problem, hvor kun en Bitcoin-option var tilgængelig, hvilket krævede minimum 250 reais for at hæve. På trods af forsøg på at indbetale, er der ingen indbetalingsmulighed. Efter at have undersøgt problemet fandt vi ud af, at kasinoet havde tekniske problemer, og at muligheden for at foretage indskud ikke var tilgængelig for alle spillere. Dette er blevet løst, og spilleren var i stand til at foretage en indbetaling og senere indsende en udbetaling. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
