Spilleren fra Sydafrika anmoder om sletning af deres casinokonto og personlige oplysninger uden behov for selvudelukkelse.
Slet venligst konto. Ingen selvudelukkelse nødvendig. Jeg vil bare have mine oplysninger væk fra din side
Kære Alwaysthe1,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om dit problem med dette casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem.
Kan du venligst forklare mere detaljeret om problemet, og hvordan vi kan hjælpe?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.